Заявление в днс о возврате денег за некачественный товар образец - Pravohelp24.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Заявление в днс о возврате денег за некачественный товар образец

Как вернуть товар в магазин ДНС?

ДНС является одной из популярнейших сетей супермаркетов, специализирующихся на продаже цифровой техники и бытовой электроники. Однако, несмотря на достаточно положительную репутацию сети, время от времени в неё поступают заявления от покупателей с требованием произвести возврат или обмен товара.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: на каких условиях производится возврат товаров в ДНС? можно ли вернуть товар в течение 14 дней, если он просто не понравился? как вернуть товар по гарантии? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.

Основания и условия

Процедура возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества регламентируется действующими нормами Закона «О защите прав потребителей», которых при товарообмене придерживается и сеть магазинов ДНС.

Так, для того, чтобы начать процедуру возврата/обмена товара, должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Возвращаемый товар должен иметь исходную (заводскую) комплектацию;
  • У покупателя должен сохраниться кассовый чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;
  • Перед походом в магазин покупатель должен позаботиться о составлении заявления на возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества в формате двух экземпляров.

Надлежащее качество

В соответствии с действующим законодательством, покупатель вправе вернуть вещь, которая просто не понравилась, в течение 14 дней со следующего после совершения покупки дня. При этом должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  • Вещь не подошла по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации;
  • Вещь сохранила товарный вид (ярлыки, этикетки, наклейки, комплектацию);
  • Вещь не находилась в эксплуатации (не имеет царапин, дыр, трещин, сколов и проч.);
  • Вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Поскольку в «запрещенный» список входит технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника), которые составляют подавляющую часть ассортимента магазинов ДНС, произвести их возврат, если они в исправном состоянии, будет невозможно.

В каких случаях возврат возможен?

Однако, данное правило касается случаев, когда технически сложный товар приобретался в одном из супермаркетов ДНС лично. Если же покупатель оформил заказ через интернет-магазин ДНС, то вернуть его возможно, даже если он хорошего качества.

Так, согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», допускается вернуть товар, купленный онлайн, в любой момент до его получения, а также в течение 1 недели после его получения.

При этом, причина возврата товара, приобретенного через интернет, может быть не озвучена.

Так же, как и при возврате товаров надлежащего качества, купленных в магазине лично, при возврате онлайн-товаров должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Безупречный товарный вид;
  • Не испорченная упаковка;
  • Полная комплектация.
  • Отсутствие следов пользования.

Ненадлежащее качество

Если же у товара, купленного лично в магазине или дистанционно, обнаружится какой-то недостаток (визуальные дефекты, неудобная крышка и т.д.), бракованный элемент (например, нефункционирующая кнопка) или существенный недостаток (неисправность прибора, не позволяющая использовать товар по прямому назначению), произвести его возврат допускается и по истечении 14 дней со дня покупки.

Товарообмен в данном случае производится на основании статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей».

При обращении в магазин ДНС с некачественной покупкой, покупатель вправе потребовать:

  • Обменять товар на аналогичный, но качественный;
  • Обменять товар на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
  • Устранить выявленный дефект, сдав товар на гарантийный ремонт, в рамках действующей гарантии, установленной на него;
  • Снизить стоимость товар ввиду выявленных недостатков у него;
  • Вернуть полную стоимость товара в обмен на его возврат.

В остальных случаях вернуть бракованный товар допускается в течение:

  • Действующей гарантии, установленной на товар магазином или производителем;
  • 2 лет (по ЗоЗПП) со дня покупки;
  • Срока службы, установленного фирмой-изготовителем (до 10 лет).

Кроме того, вернуть некачественный технически сложный товар по истечении 15 дней с момента покупки допускается в следующих ситуациях:

  • Магазин превысил максимально допустимые сроки для устранения выявленных дефектов (45 дней);
  • Товар не может эксплуатироваться более 30 дней в течение каждого года гарантии (6 месяцев), так как постоянно ломается.

Процедура

После того, как уполномоченный работник ДНС примет претензию на возврат товара ненадлежащего качества, он будет отправлен на независимую экспертизу для установления причины возникновения брака.

  • Если результаты проверки покажут, что причиной стал производственный брак, требования претензии, предоставленной покупателем, будут удовлетворены;
  • Если же выяснится, что причиной поломки товара стала его ненадлежащая эксплуатация со стороны потребителя, в возврате/обмене товара будет отказано. Помимо этого, ему придется оплатить стоимость проведенной независимой экспертизы.

Претензия в DNS на возврат денег за некачественный товар

Компания DNS – это целая сеть, специализирующаяся на продаже цифровой и бытовой техники. Как и в любом магазине, у которого широкая клиентская база, здесь всегда найдутся те, кто по какой-то причине недоволен приобретённым товаром или предоставленной услугой. Независимо от того, являетесь вы жителем Москвы либо ваш город проживания Смоленск или любой иной населённый пункт, на ДНС претензия подаётся одинаковым образом. Рассмотрим возможные варианты.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Правовая основа

Заявление подаётся согласно ФЗ «О защите прав потребителей». Именно он является основным нормативом, на который можно сослаться, отстаивая свои права покупателя.

Причины написать жалобу на магазин ДНС

Основания написать жалобу могут быть самые различные:

  • непрофессиональное либо некорректное поведение сотрудников магазина;
  • приобретение товара с дефектом;
  • отказ продавцов оформлять возврат или обмен товара, если ещё не истёк гарантийный срок;
  • неправильное указание цены, в результате чего с покупателя требуют больше денег, чем было оговорено изначально;
  • непредоставление жалобной книги, игнорирование либо непринятие жалобы.

В зависимости от серьёзности причины, определяют и органы, в которые с подобной жалобой можно обратиться.

Куда жаловаться на ДНС

Определяя, куда жаловаться на магазин, выделяют несколько вариантов. Образно по таким инстанциям процедуру решения проблемы можно поделить на два типа:

  • разрешение спора внутри компании;
  • обращение в третьи организации.

Руководству магазина

Какая бы ни была причина возникновения конфликтной ситуации, для начала её следует попробовать уладить с администрацией, обратившись непосредственно в магазин DNS. Как показывает практика, подавляющее большинство споров решается именно на этой стадии. Связаться с представителями магазина можно несколькими способами. Разберём их подробнее.

Книга жалоб

Книга жалоб должна быть в каждом учреждении, работающем с людьми. Её должны предоставлять всем клиентам по первой же просьбе. Жалоба пишется на пустой страничке, после чего администрация магазина делает отметку о её рассмотрении. При желании человек также может оставить свои контактные данные, чтобы ему лично сообщили о принятых в результате рассмотрения его жалобы мерах.

Горячая линия

Ещё один способ сообщить о проблеме – позвонить на горячую линию компании. Для жителей Москвы и прочих регионов страны действует единый телефон: 8 (800) 770-79-99. Все звонки в пределах страны бесплатны. Многоканальный номер доступен ежедневно, без праздников и выходных с 3:00 до 22:00 по московскому времени.

Читайте также:  Инструкция заполнения листа д1 в 3ндфл за 2018

Стоит понимать, что не все вопросы сотрудники службы поддержки в состоянии решить. Так, они наиболее часто консультируют по вопросам выбора товара, его ассортимента и наличия на складе. Также по телефону можно узнать о гарантийном обслуживании приобретённого товара, возможности его возврата, обмена либо ремонта.

Кроме того, у магазина есть свой официальный сайт, на котором можно письменно изложить проблему, заполнив специальную форму.

В федеральные учреждения

Если администрация магазина оставляет жалобу без рассмотрения либо озвучивает вам неудовлетворительный ответ, можно обратиться в федеральные органы. В зависимости от серьёзности совершённого проступка, подать бумагу можно в:

  • Роспотребнадзор (прямой обязанностью которого является как раз защита прав потребителей);
  • прокуратуру (если в действиях сотрудников магазина были выявлены признаки преступления, к примеру, мошенничества);
  • суд (когда у заявителя есть претензии материального характера, а также желание получить возмещение морального вреда).

Для жителей столицы есть возможность также подать материалы через портал Добродел. После рассматривания документов они будут перенаправлены по принадлежности.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как написать претензию в ДНС

Написать жалобу можно в свободной форме. Важно, чтобы в документе были указаны такие сведения:

  • указание на магазин, в котором совершено нарушение;
  • ведомости о сотруднике, на которого жалуются;
  • данные о заявителе;
  • описание сути вопроса;
  • ссылки на нормативы;
  • доказательства написанного;
  • дату составления документа и подпись заявителя.

Претензия в ДНС на некачественный товар: образец

Ознакомьтесь с примером претензии, в которой можно пожаловаться на магазин в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Скачать образец претензии на некачественный товар (.doc)

Образец претензии в ДНС на возврат денег

Претензия часто пишется в ДНС из расчёта, что в результате её рассмотрения произойдёт именно возврат денег. Для этого подобные требования нужно чётко прописать в документе. Просмотрите пример претензии на возврат денежных средств.

Скачать образец претензии на возврат денег (.doc)

Образец жалобы на сотрудника ДНС

Жалобы часто связаны не с качеством товара, а с действиями самих работников магазина. Ознакомьтесь с образцом жалобы на действия сотрудника.

Скачать образец жалобы на сотрудника магазина (.doc)

Как отдать претензию в ДНС

Если вы писали претензию в магазин, то, наверняка, знаете, что подать её можно сюда различными способами:

  • лично принести в точку торговли, где произошёл инцидент;
  • отправить претензию по почте на адрес магазина, где была совершена покупка;
  • оставить электронное сообщение.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Полезное видео

Если вашими денежными средствами магазин оперирует в то время, как вы хотели бы их вернуть, просмотрите размещённое ниже видео, которое расскажет, как пожаловаться на сеть ДНС.

Заключение

Если вас не устраивает сервис магазина ДНС, оставить негативный отзыв в интернете – это не единственный выход из ситуации. Следует для начала попробовать разрешить конфликтную ситуацию, обратившись к администрации магазина. Если это не поможет, тогда можно составить письменную жалобу и подать её в уполномоченные органы, к примеру, в тот же Роспотребнадзор.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как вернуть товар в ДНС?

ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей” и правилами, утверждеными самой компанией.

В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

Как вернуть товар в ДНС?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  • Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  • Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
  • Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
  • Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
  • Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
  • Товары, которые продаются с сим-картами;

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

  • Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
  • Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
  • В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
  • В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
  • Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
  • Возврат денег в обмен на возврат товара;

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

Читайте также:  Ведение кадрового делопроизводства в медицинском учреждении

Возврат товара ненадлежащего качества

Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки (и о его существовании не сообщил продавец), вы можете вернуть его:

  • в течение гарантийного срока, который установлен на товар;
  • в течении оговоренного продавцом срока;
  • в течение трех месяцев, если срок не был оговорен продавцом при продаже товара;

Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

  • Заменить бракованный товар на качественный аналог;
  • Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
  • Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
  • Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;

Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

  • Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.

  • Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;
  • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
  • Передать товар и заполненную претензию;
  • После этого продавец отправит товар на независимую экспертизу для установления причины появления дефекта;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.

Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Заявление на возврат товара днс надлежащего качества

Заявление в днс о возврате денег за некачественный товар образец


Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара. Также существует такой сервис, как интернет-магазин ДНС.

При этом нужно пройти процедуру регистрации, оставив свои контактные координаты.

Вы выбираете, не выходя из дома, тот продукт, который желаете приобрести. Затем вам просто приходит СМС-сообщение на оставленный номер о том, что выбранный товар поступил в магазин, после чего достаточно просто его забрать. То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов.

Как произвести возврат товара днс

Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций.

Одним словом, всяческая бытовая химия. Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.

Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта. Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».

Как вернуть товар надлежащего качества в магазине DNS?

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Как вернуть в днс по гарантии

По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Инфо Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.

Экспертиза проводится за счет продавца.

Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя.

Возврат товара и ДНС (хелп)

Спросили только ФИО и телефон (даже паспорт не просили). В документе написали, что товар б/у и на нем имеются царапины и потертости.

Даа, за пять дней прям нождачкой их царапал.

Я специально перед выходом протер их и внимательно рассмотрел. Ни одной царапины не было, как с завода. Ладно, заполнили за минут 30.

Распечатали, я подписал и отправили на все 4 стороны. Сказали ждать. Перед выходом поинтересовался, чего мне ждать.

Сказали, что если я отверткой не ковырял и не купал их, то возможно вернут деньги. Еще удивились:-это же самсунг.

Они не могут за такое время сами выйти из строя. Это очень странно.Я перед уходом сказал, что такие случаи не единичны (в интернете читал и эти случаи реально есть).Так вот. Прошу помощи в дальнейших действиях.

Ибо чувствую, что на экспертизе, это не закончится.

Да, лучше было бы хорошенько почитать форумы, спросить заранее и подготовиться. Сглупил, т.к. это мой первый возврат.

Как написать заявление на возврат денег за товар в днс

Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей” и правилами, утверждеными самой компанией.

В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

  1. Возврат товара надлежащего качества
  2. Как вернуть товар в ДНС?
  3. Возврат товара ненадлежащего качества

Как вернуть товар в ДНС?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Необходим чек или любое другое подтверждение покупки, техника должна работать, быть товарного вида (сохранить все ярлыки), и в магазине не должно быть аналогичного товара. Если технику нельзя заменить

Как вернуть товар обратно в магазин DNS?

Всё зависит от того, какие товары вы хотите обменять и по какой причине.

Так, вы можете захотеть заменить исправный, неисправный и товар по гарантии.Разберем каждый из случаев подробней. Если с товаром все в порядке, и он не входит в список, то вернуть или обменять товар можно.

Здесь тоже есть свои условия и правила:

  1. Можно вернуть технику, не являющуюся сложной, в срок 14 дней (начинается со следующего дня после покупки);
  2. Вы можете отказаться от товара до того, как оплатим его, в случае если продавец еще не напечатал квитанцию;
  3. Если товар не на гарантии и продавец не проинформировал вас о сроках возврата, то можно вернуть его в течении 3 месяцев.

Достаточно, чтобы одно из этих условий было удовлетворено, и тогда вы можете спокойно писать заявление на возврат, предварительно убедившись, что:

  1. Приобретенная вещь все еще имеет товарный вид (сохранены наклейки, этикетки и т.д.);

Как вернуть товар в ДНС?

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. Товар не был в эксплуатации;
  2. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте)
  3. Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);

Информация Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку. Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  1. Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
  2. Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
Читайте также:  Закон про страховку автомобиля

Возврат Dns, как вернуть товар в магазин ДНС и можно ли получить деньги

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Образец претензии на возврат товара в днс

Претензия на dns


Полезные советы тому, как написать претензию на возврат товара, смотрите далее. … Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

При этом переустанавливают систему.Ноутбук не дешевый- 26390р,и покупала я его потому-что в нем имеется сенсорный экран.Который отказывает регулярно и часто.Получается я совершенно не могу пользоваться купленным ноутбуком,потому что бОльшую часть времени он находится в СЦ.(в целом уже 25+6 дней находился в СЦ) Я намерена вернуть ноутбук в магазин и забрать обратно свои деньги,потому что,как я понимаю,СЦ проблему решить не может,кроме того-постоянные отписки,что проблема «не выявлена»,хотя при этом была переустановка систему Windows,что уже является ремонтом.Думаю,проблему СЦ выявил,просто переустановка системы решила эту проблему на несколько дней.Но допущено нарушение-произведен ремонт,но в заключении написано,что проблема не выявлена!Хотя,думаю,надо было написать,что выявлена и решена переустановкой системы Windows.К тому же я не могу пользоваться ноутбуком бОльшее время.

Возврат товара в ДНС: условия, порядок действий, образец заявления

  1. Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
  2. Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
  3. В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
  1. В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)
  2. Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
  3. Товар не был в эксплуатации;

dtpstory.ru

Спорные ситуации Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера.

Прежде всего, вы должны внимательно изучить договор купли-продажи, заключенный с магазином, продавшим вам продукцию с изъяном.

Внимание Затем отправляйтесь к продавцу с заявлением, в котором укажете свое требование о возврате потраченной суммы и реквизиты того банка, в котором был оформлен кредит.

Как написать претензию в днс на возврат денег

Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации.

Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами. Заявление на возврат товара от покупателя. образец При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)
  2. Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
  3. Товар не был в эксплуатации;

Информация Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара.

Претензия днс телефон образец

Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом. Возврат товара ненадлежащего качества Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

Важно Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.

Возврат товара в днс Однако это не важно, потому что остальные даты — верные. Хотя

Как правильно податб заявления в днс на возврат денежных средств

Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца.

Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами.

Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение. Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко.

Заявление в днс о возврате денег за некачественный товар образец

Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию.

Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат.

Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором.

Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате.

Как вернуть в днс по гарантии

Инфо Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца.

Возврат товара надлежащего качества Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях: Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе; Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию; Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца. Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя. Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами.

Как составить претензию на возрат товара в днс

Согласно Правилам продажи продукции дистанционно, утвержденным сетью ДНС, товар можно вернуть старшему менеджеру по продажам в течение 7 дней после совершения покупки через интернет.

В том случае, если покупатель не был письменно уведомлен о сроках предъявления претензии в день доставки, этот срок продлевается. Заявление должно содержать сведения об адресате, кому пишется претензия, причины возврата, выявленные дефекты.

Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение. Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко.

Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector