Самсунг телефон не проходит электронную гарантию - Pravohelp24.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Самсунг телефон не проходит электронную гарантию

Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность производителей предоставлять пользователям гарантию на свои изделия. В течение установленного периода владельцы имеют право обратиться за ремонтом товаров долгосрочного использования, если в них были выявлены заводские дефекты. Подтверждением права на бесплатное обслуживание выступают чек и гарантийный талон. Если соответствующие документы испорчены или утрачены, то обращение за бесплатным ремонтом становится проблемой.

Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.

Виды гарантии

Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя. Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе.

Традиционный документ о гарантии может быть потерян или признан недействительным, если информацию в нем невозможно прочесть. В таком случае сервисный центр получает право отказать в гарантийном ремонте, но электронная гарантия на Samsung позволяет избежать подобных неудобств. Если продавец заполнил виртуальную документацию в момент продажи товара, то покупатель сможет впоследствии отдать технику в гарантийный ремонт без каких-либо сопроводительных документов.

Проверка действительности гарантии

Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.

Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:

  1. Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
  2. Невозможность установления даты совершения покупки.
  3. Окончание гарантийного периода.

В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.

Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/. На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов.

IMEI – это уникальный код, состоящий из 15 знаков, который позволяет идентифицировать мобильное оборудование. По IMEI можно узнать, где была произведена техника и предоставлена ли для неё услуга виртуальной документации. Если код не найден в базе на сайте производителя, значит устройство не является подлинным изделием Samsung.

Место типового расположения информационных табличек, на которых можно посмотреть номер серии техники Самсунг, определить довольно легко – компания всегда устанавливает маркировки в стандартных отсеках.

Вид техникиРасположение заводской таблички с серийным номеромТиповой гарантийный период
Мобильные телефоны

Под аккумулятором расположена информация о SN и IMEI1 год
Телевизоры

Ноутбуки и нетбуки

На задней панели1 год
ХолодильникиВнутри с левой стороны1 год
Стиральные машиныЗа дверцей люка загрузки белья и на панели сзади1 год
ПылесосыВ нижней части корпуса1 год

серии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет

КондиционерВ нижней части или с левой стороны внутреннего блока1 год
Микроволновые печи

На корпусе снизу1 год
Посудомоечные машины

Внутри с левой стороны1 год
LCD-мониторы

На задней панели2 года
LFD-мониторыСзади3 года

Код IMEI на телефоне или планшете можно также узнать по специальной команде или найти в меню:

  1. Набрать код *#06# и нажать кнопку «Вызов».
  2. Открыть раздел «Настройки» и найти пункт «Об устройстве».

Дополнительные услуги производителя

Для удобства пользователей Samsung предлагает не только электронную документацию, но и расширенную защиту. Дополнительные сертификаты можно приобрести у производителя, чтобы максимально защитить технику.

Сертификаты позволяют отремонтировать:

  1. Экран или аккумулятор смартфона.
  2. Заводские дефекты, если они выявлены по истечении стандартного периода обслуживания.

Таким образом, Самсунг заботится об удобстве использования своих изделий. Электронная гарантия значительно облегчает пользователям взаимодействие с сервисными центрами, а дополнительные сертификаты расширяют возможности бесплатного обслуживания.

dtpstory.ru

404 not found

Тема: проблема с гарантией samsung

  • а) холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов;
  • б) духовые шкафы и микроволновые печи: металлические подставки, вертелы, шампуры и решетки для их установки, решетки для жарки, металлические противни, керамические противни для микроволн, блюда для подрумянивания пищи, контейнеры для воды, пароварки, блюда пароварок, паровые лотки пароварок , вращающиеся подносы, роликовые подставки; газовые варочные поверхности: крышки конфорок, рассекатели конфорок, подставки для посуды;
  • в) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;
  • г) стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды;
  • д) кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры.
  • 6.

403 — доступ запрещён

Samsung очень заботится о своей репутации и клиентах, поэтому при нарушении прав покупатель должен позвонить на горячую линию поддержки потребителей. Обычно конфликтные ситуации, возникающие между сервисными центрами и потребителями, решаются обоюдно, без привлечения третьей стороны.

Итак, официальная гарантия от Самсунга распространяется на большую часть продукции компании, исключение составляют лишь некоторые дополнительные товары. В течение фиксированного срока покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт, если нет никаких официальный причин для отказа в его проведении.
Как вернуть товар в интернет-магазин? Какие права у покупателя? Читайте здесь.

Сервисный центр samsung — что за электронная гарантия?

  • Проблема возникла по причине естественного износа, вызванного превышением норм эксплуатации, обозначенных изготовителем.
  • Нарушение климатических условий использования техники, то есть приборы работали в слишком влажном помещении, на сильной жаре или в холоде.
  • Дефекты образовались в результате окисления, коррозии или попадания в прибор посторонних вещей, насекомых или воды.
  • Ремонт понадобился из-за заражения устройства вирусами или установки нелегальных программ, а также форматирования накопителей.
  • Возникла необходимость чистки головок или приводов, считывающих информацию.
  • Установка нового программного обеспечения для повышения эффективности заводских характеристик.

Покупатели должны запомнить, что они могут рассчитывать на гарантийное обслуживание от Самсунга только при правильном монтаже продукта и сопутствующих элементов.

Почему не у всех телефонов самсунг есть электронная гарантия

  • 07.08.2006 18:57 #2 ПО ГАРАНТИИ НЕ ПРОЙДЕТ. МОЖНО РАСЦЕНИВАТЬ КАК ПОДМЕНА ПЛАТЫ В ТЕЛЕФОНЕ НА ДРУГУЮ.
    ЛИБО САМОВОЛЬНАЯ СМЕНА IMEI. Ответить с цитированием
  • 08.08.2006 02:00 #3 Re: Проблема с гарантией SAMSUNG Сообщение от Викуловский Роман Народ! Что делать? Купил сотовый телефон SAMSUNG S-200 в марте 2005.

Гарантийный ремонт samsung: южно-корейская техника на гарантии

Правила подачи техники на гарантийный ремонт При сдаче техники покупатель должен предъявить такие документы:

  • гарантийный талон или другой документ, который подтверждает дату покупки техники;
  • если отрывные талоны уже использованы, то нужно показать основную часть талона с данными о товаре и предыдущих ремонтах;
  • если на отрывных талонах нет печати продавца, тогда вместе с ними предъявляется копия основной части гарантийного талона;
  • если техника зарегистрирована по программе «электронная гарантия», то никакие документы показывать или давать не нужно, потому что представитель АСЦ проверяет информацию в базе данных.

Максимальный срок гарантийного согласно действующему законодательству 45 дней. В течение одного дня после окончания работ сервисный центр обязан проинформировать клиента, что он может забрать технику.

Отказ в гарантийном ремонте смартфона компанией samsung

  • 25.09.2015 14:24 #14

Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-51-68.

Это быстро и бесплатно! Крупные компании, в том числе и Самсунг, тщательно следят за своей репутацией, поэтому берут под свою ответственность послепродажное обслуживание продукции и ее гарантийный ремонт. При возникновении неисправностей потребители имеют полное право обратиться в специальные центры, в которых реанимируется техника, но для этого нужно выполнить ряд требований.

Если не можете дать адрес сайта пройдите мимо, вариантов выдаёт много, вот 2 к примеру http://obshestvo-zpp.ru/ http://ozpp.ru/

  • 24.09.2015 12:41 #11 Сообщение от Zhenjko Смарт наверно левый кЕтай.Я бы к продавану направил претензию что он продал левак. смарт не кетай, в АСЦ сразу бы сказали
  • 24.09.2015 18:25 #12 только к продавцу
  • 24.09.2015 19:20 #13 Всем спасибо вопрос закрыт, ответ от самсунга получил… Добрый день. Компания Samsung предоставляет международную гарантию только на три вида продуктов: фотоаппараты, портативные плееры, ноутбуки и обслуживает эту технику в любой стране в независимости от места покупки. В сложившейся ситуации, необходимо решать вопрос с торгующей организацией.

Как проверить гарантию samsung

Как проверить гарантию на мфу самсунг


» Оглавление Электронные талоны даются потребителям в случае их участия в специальной программе. Если на бумажных носителях документ будет испорчен и прочитать информацию с него будет невозможно, то можно будет воспользоваться электронной гарантией, в которой можно найти и посмотреть серийный номер продукта, товарный чек, гарантию и иные документы. Виртуальные носители прилагающейся к продуктам документации являются действующими на всей территории Российской Федерации, следовательно, покупатель может обратиться в любой центр Самсунг, занимающийся сервисом, за помощью.

Как проверить гарантию на телефон «Самсунг» Лучше всего проверить гарантию Самсунг сразу после приобретения изделия. Проверка осуществляется просто визуально, или же при помощи интернета на официальном сайте Samsung. е) если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического

Как проверить гарантию � на самсунг по серийному номеру на сайте

Оглавление У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты.

Поэтому проверять, проверять и еще раз проверять. Сейчас «раскроем карты»!)

  • Самое простое — позвонить на горячую линию Samsung и спросить у них. Номер — 8-800-555-55-55. В беде точно не бросят и расскажут есть у них в базе Galaxy S6 с таким серийником или нет.
  • Самостоятельно зайти на официальный сайт Samsung и вбить IMEI в специальную форму. Вот ссылка. Покажут сколько осталось гарантии на тот или иной аппарат.

Нельзя по одному талону ремонтировать разные телефоны “Самсунг”.

Самсунг проверка гарантии по серийному номеру

Samsung представляет услугу электронной гарантии, которая позволит в течение всего гарантийного срока пользоваться услугами Авторизованных Сервисных Центров без предъявления бумажного гарантийного талона или товарного чека.

Все права защищены.Данный веб-сайт корректно отображается в браузере Microsoft Internet Explorer версии 9 или выше, а также в последних версиях браузеров Google Chrome и Mozilla Firefox.Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность производителей предоставлять пользователям гарантию на свои изделия. В течение установленного периода владельцы

Информация о гарантии

/ / на продукты Samsung Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты.

Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку. Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

  1. GSM-телефон
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  2. Планшетный ПК
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации.
  3. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации.

Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

» Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность производителей предоставлять пользователям гарантию на свои изделия.

В течение установленного периода владельцы имеют право обратиться за ремонтом товаров долгосрочного использования, если в них были выявлены заводские дефекты. Подтверждением права на бесплатное обслуживание выступают чек и гарантийный талон.

Если соответствующие документы испорчены или утрачены, то обращение за бесплатным ремонтом становится проблемой.

Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.

Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя.

Самсунг телефон не проходит электронную гарантию

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание Меню– Финансовое право – Почему не пробиваетсч электронная гарантия самсунгПоэтому, если в прилагаемом руководстве одним из условий является установка устройства квалифицированными специалистами, которые имеют сертификат соответствия на выполнение таких работ, это требование должно быть выполнено.

В противном случае можно лишиться гарантии. К таким изделиям относятся кондиционеры, отдельные модели стиральных машин, холодильников, другая техника.

Специалисты, выполнившие работы, должны внести соответствующие сведения в гарантийный талон.

Гарантийный талон Покупая технику Samsung важно проверить, правильно ли заполнен гарантийный талон.

Из-за ошибок в бланке покупатель может получить отказ в бесплатном ремонте.Узнайте скорее — как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте!

Заключение Получение электронной гарантии на товары

Как проверить электронную гарантию на сайте самсунг

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия

(1 votes, average: 5,00 5) Нет-нет-нет.

Наш Galaxy S9 вполне нормально себя чувствует (надеемся, что ваш смартфон тоже в норме), но мы подумали и решили: предупрежден — значит вооружен. Лучше заранее подготовиться и узнать о том, как вести себя в том случае, если потребуется (тьфу-тьфу-тьфу) воспользоваться правом на гарантийный ремонт «девятой галактики». Итак, у нас есть Samsung Galaxy S9 и с ним приключился какой-то заводской брак.

Давайте разбираться — чего делать-то? Приступим! В основном, мы будем говорить о «стандартной» заводской гарантии, право на которую есть у любого владельца Galaxy S9. Хотя, по всевозможным дополнительным и расширенным опциям обслуживания тоже немного пробежимся.

Почему бы и нет?:)

Інформація про гарантію


/ / Відомості про гарантію на продукти Samsung Щоб гарантувати ваш спокій, ми пропонуємо гарантію виробника на всі наші продукти. Якщо потрібно скористатися гарантією, зв’яжіться з нами, і ми надамо вам у цьому підтримку. Нижче наведений короткий огляд того, що включено в гарантію, посилання для реєстрації Ваших продуктів і Ваші поточні зареєстровані продукти.

Ми рекомендуємо Вам зареєструвати свій продукт, щоб ми могли допомогти Вам якомога швидше та ефективніше.

  1. Гарантія 12 Місяців
  2. Гарантія 12 Місяців
  3. Носимі пристрої Samsung Gear та Galaxy Wearable
    • Гарантія 12 Місяців
    • Останні літери коду SEK Відобразити більше
  4. Останні літери коду SEK Відобразити більше
  5. Гарантія 12 Місяців
  6. Смартфони, Планшети
    • Гарантія 12 Місяців
    • Останні літери коду SEK Відобразити більше Додаткова інформація Комплектні зарядні пристрої — 12 місяців Гарнітури у моделях S10/S10+/S10e/Note9/S8/S8+ Note8/S9/S9+ — 12 місяців Відобразити більше
  7. Останні літери коду SEK Відобразити більше
  8. Навушники Galaxy Gear та Galaxy Buds
    • Гарантія 12 Місяців
    • Останні літери коду SEK Відобразити більше
  9. Останні літери коду SEK Відобразити більше Додаткова інформація Комплектні зарядні пристрої — 12 місяців Гарнітури у моделях S10/S10+/S10e/Note9/S8/S8+ Note8/S9/S9+ — 12 місяців Відобразити більше

Проверить гарантию на Самсунг

Содержание У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты. Поэтому проверять, проверять и еще раз проверять.

Причем узнать по серийному номеру можно массу информации — не только настоящий Galaxy S6 или нет, но и срок его гарантии, место покупки и дату продажи и многое другое… Как? Сейчас «раскроем карты»!)

  • Самое простое — позвонить на горячую линию Samsung и спросить у них. Номер — 8-800-555-55-55. В беде точно не бросят и расскажут есть у них в базе Galaxy S6 с таким серийником или нет.
  • Самостоятельно зайти на официальный сайт Samsung и вбить IMEI в специальную форму. Вот ссылка. Покажут сколько осталось гарантии на тот или иной аппарат.

Нельзя по одному талону ремонтировать разные телефоны “Самсунг”. Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”?

Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”?

Прежде чем ответить на этот простой вопрос, сделаем одно очень важное замечание.

Как на сайте самсунг проверить гарантию

Из-за сложившейся экономической ситуации в России и соседних странах, люди вынуждены искать более выгодные предложения.

1. Проверка с помощью сервисного кода Это самый простой и быстрый способ проверки любого Galaxy-смартфона на оригинальность.

IMEI или же серийного номера изделия. Товар Местонахождение серийного номера или кода IMEI Период гарантии Телефоны, смартфоны, планшеты Информация расположена под аккумулятором 12 месяцев Ноутбуки и телевизоры Задняя панель 12 месяцев Холодильное оборудование Левая сторона изделия 12 месяцев Машины стиральные Задняя сторона изделия 12 месяцев Пылесосы Нижняя часть корпуса От 12 до 60 месяцев Кондиционеры Нижняя часть или левая сторона блока 12 месяцев Печи микроволновые, фотоаппараты, МФУ, принтеры Нижняя часть корпуса 12 месяцев Духовки, жарочные шкафы и машины для мытья посуды Левая внутренняя сторона 12 месяцев Дисплеи на плазме, мониторы Задняя панель 24 месяца Мониторы категории LFD Панель на задней стороне 36 месяцев При проверке планшета или смартфона можно использовать определённые комбинации клавиш (набор номера #06# при последующем нажатии кнопки «вызова»).

Гарантийный ремонт телефонов, телевизоров, стиральных машин и другой техники Самсунг

» В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие эксплуатации, а заводскими, клиенты могут обратиться к производителю с требованием осуществить бесплатный ремонт, а для удобства покупателей теперь введена электронная гарантия samsung. Продукция этой компании занимает лидирующие позиции по продажам среди производителей аналогичных товаров, представляющих свою продукцию на российском рынке.

Это связано не только с высокими техническими характеристиками, но и с высококачественным сервисом. Согласно закону, подтвердить право на бесплатный ремонт в период, установленный производителем, можно, имея при себе данные документы:

  1. гарантийный талон.
  2. чек на покупку товара;

В случае потери или порчи этих документов при обращении в официальный сервисный центр возникнут сложности. Если информацию, указанную

Как проверить что гарантия официальная самсунг

Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность производителей предоставлять пользователям гарантию на свои изделия.

В течение установленного периода владельцы имеют право обратиться за ремонтом товаров долгосрочного использования, если в них были выявлены заводские дефекты.

Подтверждением права на бесплатное обслуживание выступают чек и гарантийный талон. Если соответствующие документы испорчены или утрачены, то обращение за бесплатным ремонтом становится проблемой.

Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя. Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные.

Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя.

Гарантия на телефон “Самсунг”

Гарантия – весьма важная вещь.

В течение всего гарантийного срока владелец мобильного телефона может обращаться в сертифицированные сервисные центры и .

При этом неполадка должна являться гарантийным случаем.

Под этим понимается то, что недостаток в мобильном устройстве возник по причине заводского брака, а не во время неправильного использования. Как уже было сказано, гарантия особенно важна для смартфонов. Связано это с тем, что по ней не только можно отремонтировать устройство, но и в претензионном порядке.

В этой статье мы рассмотрим гарантию на мобильные телефоны марки “Самсунг”. Содержание Каждый мобильный телефон “Самсунг” имеет серийный номер.

Самсунг телефон не проходит электронную гарантию

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Самсунг телефон не проходит электронную гарантию». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

Поэтому с целью предотвращения подобных ситуаций, описываем метод сохранения данных смартфона. Их, как и вариантов просмотра кода IMEI, предостаточно. Мы же предлагаем воспользоваться программой (сокращенно, TWRP).
Другое, что можно сделать, это подтвердить, что эта дата совпадает с таковой для телефона. Важно знать, что на рынке появляются новые оригинальные сотовые телефоны, а также оригинальные ячейки, восстановленные, отремонтированные или «отремонтированные». Три слова означают одно и то же.

Если ненашли телефон самсунг по электронной гарантии

Вечером 11.12.2017 в 21:20 я получил сообщение, что мой телефон по продиагностирован и стоимость ремонта составит 19 980 рублей!

Они говорят вам, что это скорее всего по вашей вине что-то сломалось или же что вы принесли технически сложный товар и они не имеют право его обменять, ИМЕЮТ. Ещё какое. Иначе это называется расторжение договора купли-продажи или же обмен данного наименования товара на аналогичный или любой другой с учётом разницы в цене которую должна компенсировать одна из сторон.

Здарствуйте! Меня звать Ольга. Я из города Экибастуз ,республики Казахстан. Я пользуюсь вашей продукцией. До последней сложившийся сетуации я была в восторге от продукции. Ваша корпорация мирового класса. Я понимаю что в любой продукции не зависимо от марки и бренда бывают браки.

Следует знать, что если клиент своевременно не проверит гарантию, то есть вероятность того, что произойдет одна из следующих ошибок:

  • неверное заполнение документации продавцом;
  • окончание срока гарантии;
  • сложность с установлением даты приобретения товара.

Косяк, в принципе, тот же самый. Копать тоже надо через продавца. Главный вопрос тот же самый: где и когда проводился ремонт и кто отвечает за несовпадения в документации? В принципе, если будет установлено, что потребитель самостоятельно телефон не ремонтировал, то вся эта ситуация является поводом для расторжения договора купли-продажи. Но только если будут железные доказательства.

Очевидно, что отремонтированное оборудование не нова. Проблема в том, что некоторые маркетологи могут быть готовы и хотят продать совершенно новое переработанное оборудование. Восстановленное оборудование имеет некоторые детали, которые отличает его от новых. Например, коробка может иметь дизайн, отличный от дизайна нового компьютера.

Важно, что на смартфоны, сотовые телефоны samsung гарантия не распространяется, если они были приобретены за пределами Российской Федерации. Это означает, что в России бесплатный ремонт осуществляться не будет. Это касается также всей серии samsung galaxy.

Условия гарантийных обязательств Гарантийные обязательства компании Samsung начинают действовать с момента приобретения этой продукции. Об этом говорится в прайме. Но существуют условия, при которых Самсунг не обязаны отремонтировать товар.

Тема: проблема с гарантией samsung

На текущую дату стоимость нового телефона составляет сейчас в Связном, Билайне и Медиа Маркте 29 990 рублей!

Необходимая проверка действия электронной гарантии для самсунг осуществляется, как правило, на официальном сайте, там же покупатель должен её и активировать.

IMEI – это цифровой код, который присваивается каждому изделию, и является уникальным, состоит он из 15 знаков. Он позволяет узнать исчерпывающую информацию о видеотехнике, холодильнике, мобильном устройстве или любом другом товаре производителя – где и когда он был произведён, а также распространяется ли на изделие виртуальная гарантия Самсунг.

Гарантия – весьма важная вещь. Особенно – для мобильных телефонов, являющихся, согласно постановлению правительства РФ, технически сложным товаром.

IMEI состоит из 15 символов, которые позволяют узнать информацию о мобильном телефоне, плазменном телевизоре и любом другом продукте этой компании. У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты.

При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:

  • Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
  • Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства.

В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие эксплуатации, а заводскими, клиенты могут обратиться к производителю с требованием осуществить бесплатный ремонт, а для удобства покупателей теперь введена электронная гарантия samsung.

При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:

  • Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
  • Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства.

После этого я написал письмо с описанием всех этих проблем в службу поддержки Самсунг, но был послан куда подальше вот этим письмом от них: «Благодарим Вас за письмо. Выражаем искреннее сожаление, что возникшие неудобства имеют отношение к технике компании Samsung.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Гарантийный ремонт Samsung: южно-корейская техника на гарантии

Нормально он проработал где-то около месяца, а потом стал сильно глючить и зависать. Приложения стали запускаться только с десятого раза, все постоянно висит.

Очень не хочется тратить новогоднюю зарплату на телефон, лучше направить эти средства в более нужное русло — на родных и близких в новогодние праздники!

Проблемы начались после 4 месяцев после покупки пропали цифровые каналы.Специалист ТВТ приходил профессионально тестировал посоветовал сдать телевизор в ремонт по гарантии. Сдал 29 ноября телевизор по гарантии в сервисный центр на Баумана 13. Вчера пришло сообщение заказ выполнен. Обрадовался, что починили, но зря. Сегодня 1 декабря забрал.

Когда позвонил в поддержку самсунг по этому поводу, на том конце провода удивленно спросили в каком магазине я купил телефон, и пообещали разобрать этот вопрос если я пришлю им скан чека.

Порядок и правила гарантийного ремонта техники samsung

При отсутствии оттиска печати продавца на отрывной части обязательно делается копия основного фрагмента документа. Универсальный гарантийный талон Самсунг. Если при покупке использовалась программа электронной гарантии, то никакие бумажные талоны не нужны, так как работник сервисного центра проверит все по базе. Какими правами и обязанностями обладает покупатель по закону? Читайте по ссылке.

Некоторые производители могут проверить статус гарантии на компьютере в Интернете. Очевидно, что если оборудование не имеет полного гарантийного срока или его вообще нет, оно не будет надежным.

Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать. При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта.

С серийным номером все значительно проще. Чтобы узнать сроки гарантии на ваш телефон, просто посмотрите на ваш гарантийный талон. “Самсунг” дает гарантию ровно один год на все производимые им мобильные устройства. Поэтому в течение года с момента покупки вы можете обращаться в магазины и сервисные центры для гарантийного ремонта, а так же обмена или возврата телефона.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Поводом для отказа служат: Эксплуатация с целью осуществления предпринимательской деятельности, если изделие предназначается для бытовых или личных нужд.

Как бы то ни было, что возвращается в результате, это может быть принято как индикатор, который должен быть подтвержден. Как правило, в Интернете есть вся информация, необходимая для того, чтобы знать, является ли сотовый телефон оригинальным или нет. Там вы можете найти видео, которые сравнивают оригинальные и поддельные версии сотовых телефонов, бок о бок.

У клиента нет талона У клиента нет никаких документов В случае ремонта аппарата по дате производства клиенту необходимо написать заявление по форме, предоставленной Корпорацией Самсунг.

Отказ в гарантийном ремонте смартфона компанией samsung

Прежде чем выдать товар, клиент вправе проверить результат работы и потребовать от мастера демонстрации работоспособности изделия в результате мастерской работы.

Их перечень и ресурс указывается в прилагаемом Руководстве; элементы питания, лампы; носители информации (карты памяти, диски и т.

На каждом устройстве компании есть фирменное меню, которое запускается по секретному коду.

  1. Откройте приложение номеронабирателя
  2. Введи код *#7353#
  3. На экране должно появится вот такое меню, где присутствуют различные опции для тестирования компонентов телефона.
  4. Если у вас оно есть, значит устройство является оригинальным.

Если поломка была вызвана его небрежными действиями или нарушением правил хранения / эксплуатации устройства, он сам несет ответственность за нее, и салон не обязан ремонтировать технику безвозмездно. Чтобы обратиться к ремонтникам для получения обещанного техобслуживания, необходимо представить им бланк гарантии, в котором указаны нормативные сроки и сколько времени прошло от момента покупки.

Что такое электронная гарантия и в чём её преимущества?

Для РФ и РБ).*** 3 года, если 6-ой символ в наименовании модели – четная цифра. (Для РФ и РБ).**** Для кондиционеров (AC) бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон. Текст гарантийного талона Дорогой покупатель!

Так для стандартных ЖК и плазменных телевизоров срок составляет 1 год, для LFD-мониторов и гостиничных телевизоров – целых 3 года.

Как определить официальную гарантию телефонов самсунг

Нельзя по одному талону ремонтировать разные телефоны “Самсунг”. Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”? Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”? Прежде чем ответить на этот простой вопрос, сделаем одно очень важное замечание. В интернете достаточно часто задается вопрос “Можно ли проверить гарантийные сроки онлайн, введя в программу серийный номер аппарата?”.

На некоторую продукцию от Samsung гарантия не действует. К таким продуктам относят:

  • программное обеспечение;
  • расходники (напр., батарея, драйвера, наушники, ремни, чехлы и т. д.).

Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста

Порядок и правила гарантийного ремонта техники Samsung

Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-27-46 . Это быстро и бесплатно !

Крупные компании, в том числе и Самсунг, тщательно следят за своей репутацией, поэтому берут под свою ответственность послепродажное обслуживание продукции и ее гарантийный ремонт.

При возникновении неисправностей потребители имеют полное право обратиться в специальные центры, в которых реанимируется техника, но для этого нужно выполнить ряд требований.

Условия гарантии

Срок гарантийного обслуживания на конкретный продукт может различаться, обычно его пишут в специальном талоне, который идет в комплекте. Гарантийные обязательства действуют с момента покупки, но не всегда покупатель может отремонтировать технику Самсунг за счет самой компании.

Что такое гарантийная поддержка в авторизованном сервисном центре, гарантийный талон Самсунг, подробно рассказано в этом видео:

Однако в некоторых случаях их исполнение невозможно:

    Конкретная модель не предназначена для продажи в стране, где проводится гарантийный ремонт, или она не имеет сертификата соответствия определенным стандартам.
    Такое условие Самсунг объясняет тем, что производство устройств осуществляется с корректировками на условия использования в отдельно взятой стране.

Негарантийные элементы

При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:

  • Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
  • Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства. Список таких вещей и сроки эксплуатации обычно указываются в руководстве;
  • Батарейки, аккумуляторы и прочие элементы питания, а также лампы;
  • Карты памяти, флешки, диски и прочие устройства для хранения информации;
  • Заглушки, фурнитура, кабели и антенны;
  • Товары для установки или переноски основного продукта, то есть чехлы, шнуры, ремешки и инструменты.

Также существуют дополнительные перечни негарантийных элементов для некоторых видов техники, например телефонов, стиральных машин, пылесосов, СВЧ печей и холодильников.

Поводы для отказа в обслуживании

В некоторых случаях представители фирмы Самсунг могут отказать в выполнении гарантийного ремонта, основываясь на ниже перечисленных причинах:

  • Использование техники на производстве, несмотря на то, что она была предназначена для личного использования в быту.
  • Нарушение правил и условий, прописанных в руководстве относительно установки, эксплуатации и самостоятельного ремонта.

Так выглядит гарантийный талон на технику Самсунг. Фото: samsung.com

  • Дефекты на устройстве появились из-за изменения конструкции или присоединению к внешним устройствам, не рекомендованным производителем.
  • Поломка образовалась в результате чрезвычайного происшествия или стихийного бедствия, а также при неосторожном обращении.
  • Проблема возникла по причине естественного износа, вызванного превышением норм эксплуатации, обозначенных изготовителем.
  • Нарушение климатических условий использования техники, то есть приборы работали в слишком влажном помещении, на сильной жаре или в холоде.
  • Дефекты образовались в результате окисления, коррозии или попадания в прибор посторонних вещей, насекомых или воды.
  • Ремонт понадобился из-за заражения устройства вирусами или установки нелегальных программ, а также форматирования накопителей.
  • Возникла необходимость чистки головок или приводов, считывающих информацию.
  • Установка нового программного обеспечения для повышения эффективности заводских характеристик.

Это условие обязательно должно быть выполнено, иначе можно остаться без гарантии. Под его действие попадают сложные бытовые приборы вроде кондиционеров, отдельных моделей холодильников, телевизоров и иной техники.

Мастера, проводившие монтаж, должны записать в гарантийный талон определенную информацию, подтверждающую правильность и официальность работ.

Отказали в ремонте? Нарушили ваши права потребителя? Как подать иск подробно описано тут.

Гарантийный талон

При совершении покупки обязательно проверяйте правильность заполнения гарантийного талона, любая ошибка или незаполненная строчка могут стать причиной для отказа в бесплатном ремонте.

В документе обязательно должны быть прописаны определенные реквизиты, а именно:

  • Модель;
  • Серийный номер или IMEI-код (для мобильных телефонов);
  • Дата продажи;
  • Четкая печать продавца во всех необходимых местах;
  • Подпись покупателя.

Какой срок по закону положен для ремонта гарантийного товара? Ответы в этом видео:

Гарантийный талон признается недействительным, если в нем отсутствует хотя бы один из реквизитов, информация не соответствует конкретному изделию, принесенному для ремонта, или внесены исправления.

Внешний вид талона довольно стандартный, кроме реквизитов на нем присутствует логотип компании Самсунг, а также контактные телефоны. Детально рассмотреть документ можно на официальном русскоязычном сайте компании.

Электронная гарантия

В век развития компьютерных технологий на место привычного бумажного талона приходит электронная гарантия. Ее приняли на вооружения множество крупных компаний, и Самсунг не стал исключением.

Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание

В момент обращения в сервисный центр у покупателя на руках должен быть гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату приобретения техники.

В случае использования всех отрывных талонов, необходимо показать главную часть с информацией о продукте и прошлых ремонтах. При отсутствии оттиска печати продавца на отрывной части обязательно делается копия основного фрагмента документа.

Универсальный гарантийный талон Самсунг.

Если при покупке использовалась программа электронной гарантии, то никакие бумажные талоны не нужны, так как работник сервисного центра проверит все по базе.

Какими правами и обязанностями обладает покупатель по закону? Читайте по ссылке.

По закону максимальный срок ремонта составляет 45 дней. После окончания ремонта у сотрудника фирмы есть один день, чтобы сообщить о готовности техники, также он обязан проверить работоспособность продукта перед выдачей владельцу.

Гарантийные сроки для продукции Самсунг

Особого внимания заслуживают временные рамки, в течение которых действует гарантийное обслуживание.

Samsung очень заботится о своей репутации и клиентах, поэтому при нарушении прав покупатель должен позвонить на горячую линию поддержки потребителей. Обычно конфликтные ситуации, возникающие между сервисными центрами и потребителями, решаются обоюдно, без привлечения третьей стороны.

Итак, официальная гарантия от Самсунга распространяется на большую часть продукции компании, исключение составляют лишь некоторые дополнительные товары.

В течение фиксированного срока покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт, если нет никаких официальный причин для отказа в его проведении.

Как вернуть товар в интернет-магазин? Какие права у покупателя? Читайте здесь.

При покупке продавец обязан оформить гарантийный талон или электронную гарантию, которые позволяют клиентам пользоваться услугами сервисных центров без оплаты работы.

Читайте также:  Оплата по труду это
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector