Гарантия на каркас дивана - Pravohelp24.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Гарантия на каркас дивана

dtpstory.ru

Если сломался диван на гарантии, то его обязаны принять в мебельном магазине на ремонт или обмен, хотя менеджеры это делают неохотно, стараясь переложить вину на покупателя. Но те дефекты, которые обнаружены при использовании модели или возникли не по вине покупателя, магазин должен устранить бесплатно. . Внимание: Нарушение норм эксплуатации, например, если дети прыгали вместо батута и повредили обивку или каркас – ремонт за счет покупателя, но магазин должен посоветовать, куда ему обратиться! Мебельные салоны, предлагающие элитные импортные изделия, не имеют проблем с качеством товара, но и они могут посодействовать его обмену с выявленным дефектом, который должен на месте осмотреть их эксперт. Но если нет гарантийного талона или необходимых отметок с датой покупки, то с дефектами придется справляться самостоятельно.

Что мы знаем о гарантиях на покупку?

Подскажите, пожалуйста что нужно отметить в моём заявлении продавцу…читать ответы (5) Тема: Проценты за пользование кредитомКупили диван в компании»МНОГО МЕБЕЛИ» заказал в июне месяце диван оформили его в кредит, привезли нам его в августе он был весь грязный и мы отказаличитать ответы (4) Тема: Диван сломалсяВ договоре нет гарантийного срока, диван сломался через два года эксплуатации, программа в магазине по номеру договора выдаёт гарантию еще на 1 годчитать ответы (1) Тема: Ремонтные работыПриобрели диван, стал скрипеть, сдали в магазин, провели ремонтные работы, прошло 2 месяца, та же история скрипит.

Гарантия и сервис

Защищайте новый диван на гарантии от когтей и клыков домашних любимцев накидкой или пледом, не разрешайте детям на нем обедать у телевизора. Следите, чтобы на поверхности не возникло трещин и других дефектов от механических повреждений. Не кладите и не ставьте тяжелые, режущие и острые предметы на обивку нового дивана, и гладьте его немытыми руками – после еды или работы.


Лучший способ ухода – сухая чистка пылесосом в слабом режиме или уборка влажной гигиенической салфеткой моющихся частей.

Гарантия

Ремонт металлокаркасов раскладных диванов ИКЕА — ремонт тяг, замена поперечин в каркасе, сварочные работы по каркасу. Качество выше, чем у производителя. Гарантия до 1 года. Ремонт дивана Британика — ремонт металлического каркаса раскладушки в диване, замена раскладушки на новую на дому у заказчика, матрасы Люкс для диванной раскладушки, перетяжка в кожу и ткань.


Огромный опыт работы по ремонту раскладных диванов фабрики Британика. Отработанные технологии. Высокое качество работ. Гарантия до 1 года на все виды работ и механизмов.

Распространяется ли гарантия на обивку мебели?

Причиной отказа к возврату может быть отсутствие упаковки и признаки преднамеренного повреждения детьми, взрослыми людьми, а также домашними питомцами. . Обратите внимание: По закону, гарантийный срок отсчитываются от дня покупки мягкой мебели, поэтому должна быть записана дата! А срок эксплуатации дивана должен быть указан в его техническом описании. Требования по эксплуатации диванов на гарантии Все условия по сборке, способу раскладки и эксплуатации дивана должны быть описаны в инструкции, с которой важно ознакомиться подробно. Условия нельзя нарушать, иначе претензии к производителю не принимаются.
Специалисты рекомендуют хранить несобранную мебель в упаковке, если по каким-то причинам ее не собрали сразу после доставки.

Гарантия на диван

  • незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели;
  • незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом мебели;
  • мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации не являются дефектом мебели;
  • легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются и не являются дефектом мебели.

Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, Фабрикой не принимаются.

Мебельная компанияфилмебель

Проследите, чтобы у вас при покупке был на руках чек из магазина и гарантийный талон. По этим нормативам покупатель вправе проверить качество товара лично или через доверенное лицо. Это нормально, когда покупатель намерен получить исчерпывающую информацию об изделии, и консультант обязан показать, как диван трансформируется в спальное место, после чего покупатель должен проделать это самостоятельно. Диван можно гладить рукой или щекой – для проверки тактильных ощущений, также рекомендуется присесть и прилечь, чтобы удостовериться, насколько он удобен. ПОЛЕЗНОЕ! Стать стройной стало очень просто. «ДОМ 2» Ради возвращения на проект похудела на 25 кг! … Подробнее здесь Гарантийный срок диванов в домашней обстановке – до 18 месяцев (иногда больше), а на импортный товар – до 5 лет, если это оговорено в технической документации.
В учреждениях срок уменьшается до 12 месяцев.

Гарантийное обслуживание

ГОСТ 19917-93)- Предельные отклонения от габаритных размеров изделий мягкой мебели могут составлять ±20 мм, корпусной мебели ±5 мм, стульев и матрасов ±10 мм (ГОСТ 19917-93)- Складки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением изделия (ГОСТ 19917-93)- Появление складок на обивочном материале, вызванное эксплуатационными нагрузками и растяжением материала – является нормой при эксплуатации изделия- Предусмотренные зазоры между трансформируемыми частями изделия для удобства эксплуатации- Незначительное расхождение облицовочного материала с образцом по тону; отличия оттенков обивочных тканей, кож, замши в составе изделия, а также от образца ткани (кожи, замши)- Несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.

  • 1 Что мы знаем о гарантиях на покупку?
  • 2 Требования по эксплуатации диванов на гарантии
Читайте также:  Параллельный разворот вне перекрестка кто виноват

ПОЛЕЗНОЕ! Стать стройной стало очень просто. «ДОМ 2» Ради возвращения на проект похудела на 25 кг! … Подробнее здесь Покупка нового дивана – приятное приобретение и определенные гарантии, обозначенные как чек о покупке в данном магазине и талон на гарантийное обслуживание. Этими привилегиями пользуются не все покупатели, особенно когда можно вернуть диван по гарантии, если не устраивает по качеству или эксплуатационным характеристикам.

Хотя этот срок на отечественную мебель не превышает 18 месяцев, некоторые мебельные производства готовы увеличить гарантию на модельный ряд чуть ли не вдвое. Импортный товар нередко имеет больший гарантийный срок, и нужно знать все тонкости закона и свои права, чтобы ими воспользоваться.

Гарантия на каркас дивана

  • Срок гарантии изделия — 18 месяцев с даты выпуска.
  • Срок службы изделия — 10 лет.
  • В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
  • Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной службой Фабрики.
  • Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
  • Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.

Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает покупателю.

Гарантия и сервис

Сроки действия гарантии

Гарантия и срок службы на продаваемый Интернет-магазином товар предоставляется предприятиями-изготовителями и могут быть указаны в маркировке, в паспортах (инструкциях и правилах эксплуатации), гарантийных талонах и прочих сопроводительных документах. При отсутствии гарантийных обязательств в вышеуказанных документах, гарантия считается непредоставленной.

Наиболее полно Интернет-магазином представлена продукция фабрики мягкой мебели ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ». Качество её продукции соответствует требованиям ГОСТ 19917, ГОСТ 16371, ТР ТС 025/2012, технической документации на конкретную модель мебели и условиям договора с покупателем. На производимые диваны, кушетки, кресла, диваны-кровати, кресла-кровати и другую мебель для сидения и лежания фабрика устанавливает гарантийный срок и срок службы равных периодов, которые исчисляются со дня передачи мебели потребителю и составляют 18 месяцев.

Условия действия гарантии

Обязательно сохраняйте чек и/или копии Акта сдачи-приёма, которые являются доказательством покупки товаров. Гарантия действительна при наличии хотя бы одного из этих документов.

Гарантия фабрики ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ» распространяется на каркас, раскладной механизм (механизм трансформации), бельевой короб, ножки (опоры), жесткие крепления, наполнители, лицевую обивочную ткань/кожу, подлокотники мягкой мебели.

Послепродажное обслуживание

Для консультаций по вопросам послепродажного обслуживания можете обратиться по тел.: +7 (496) 519-54-75, +7 (499) 444-05-38; e-mail: sservice@moon.ru.

Чтобы воспользоваться гарантийным правом, оставьте заявку на ремонт ЗДЕСЬ. Информацию о выезде мастера сообщим Вам в течение трех рабочих дней после обращения.

Расширенная гарантия на матрасы

На следующие серии матрасов Продавец предлагает Расширенную гарантию:

  • на матрасы коллекций MOON – 25 лет;
  • на матрасы коллекции MOON TRADE Comfort Plus – 15 лет;
  • на матрасы коллекции MOON TRADE Nature – 10 лет;
  • на матрасы коллекции MOON TRADE Comfort – 5 лет;

Расширенная гарантия – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара. При необходимости замены верхнего тканевого слоя матраса – дизайн (цвет) ткани может быть заменен на иной, близкий по цветовой гамме. Для устранения недостатка в товаре Потребитель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу по фактическому адресу производителя. Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи, отказаться от товара, заменить товар или вернуть денежные средства.

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:

  1. Расширенная гарантия распространяется на производственные недостатки, связанные с пружинными блоками матрасов. На коллекцию беспружинных матрасов расширенная гарантия распространяется только на производственные недостатки пенополиуретанов, используемых в соответствующих матрасах.
  2. Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в разделе «Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса» (прилагаются к матрасу).
  3. Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
  4. Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном совместно с матрасом в интернет-магазине moon-trade.ru, который обеспечивает полную сохранность матраса от каких-либо загрязнений.
  5. Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции матраса.
  6. Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса по назначению (для длительного отдыха в положении лежа) на ровной горизонтальной поверхности – ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.
Читайте также:  Образец заполнения плана графика закупок на 2018 год

Расширенная гарантия не распространяется на:

  1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
  2. Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
  3. На естественную усадку мягких слоев (элементов), возникающую под давлением веса человека. Естественная усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть больше в зависимости от веса человека, использующего матрас по назначению. Это не является недостатком (дефектом), в т.ч. производственным и не влияет на потребительские характеристики матраса.
  4. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
  5. Матрасы, используемые в коммерческих целях.

Также вы можете обратиться в ближайший магазин MOON-TRADE.RU или ближайший склад Интернет-магазина MOON-TRADE.RU, адреса которых можно найти на сайте moon-trade.ru и оставьте письменное заявление. Для подтверждения факта обращения на Вашем экземпляре заявления должна быть проставлена соответствующая отметка.

Информацию о выезде мастера сообщим Вам в течение трех рабочих дней после обращения.

Гарантия на диван

Последние вопросы по теме «гарантия на диван»

Законны ли действия со стороны магазина-продавца при отказе в признании гарантийного случая?

25.04.2019 купили диван, 03.04.2019 начало скрипеть спальное место, написали претензию, чтобы произвели ремонт, на что мне ответили, что я должен заплатить 600р за вызов мастера, хотя гарантия на диван год, в договоре, не прописано, что это не .

Распространяется ли гарантия на ткань дивана?

Добрый вечер. Распространяется ли гарантия на ткань дивана, т.к. ткань дивана и подушки пачкают обои. R.S.Гарантия на диван 18 месяцев

Как быть, если кожаный диван разорвался по шву?

Здравствуйте. В марте 2016 года купил кожаный диван. Диван раскладной, со спальным местом. Стоимость 200т.руб. Пол года назад кожа на спальных местах начала трескаться по шву. На данный момент она разорвалась по шву. Гарантия на диван 1 год. Срок .

Что можно сделать, если диван деформируется, но гарантия прошла?

Добрый день! Мы купили диван в 2011 году, через год просела сидушка, нам ее заменили. прошло 6 лет, и сейчас снова появился дефект. стал вылазить паролон(деформируется опять сиденье). Это считается браком или нет? Стоит обращаться с притензией в .

Сохраняется ли гарантия на диван, если по ней уже меняли обшивку?

Добрый день! Мне по гарантии обшили диван, могу ли я просить гарантию снова? Они говорят, что гарантии теперь больше нет.

Можно ли сдать диван по гарантии, если он имеет повреждения

Добрый день 2 года назад купили диван в много мебели.(с момента доставки менее 2 лет) Мягкая часть подавилась очень сильно. Чувствуются все деревянные перегородки. Как будто просто доски обтянутые тканью. В договоре не нашел гарантийный срок. Но .

Можно ли подать в суд иск по факту отказа в гарантийном обслуживании мебели?

Здравствуйте. Просьба подсказать, в известной мебельной сети был приобретен диван, сиденье состоит из подушки со съемным чехлом. Спустя 4 месяца молния на чехле «разошлась», гарантия на диван год. Была составлена претензия на устранение недостатка, .

Купила диван, а у него обивка пошла по швам, можно ли вернуть деньги?

Неделю назад купила кожаный диван, а сегодня увидела, что треснула обивка — разошелся шов. Можно ли вернуть деньги за это диван, если я не хочу замену, а хосчу купить диван у другого продавца?

Как я могу вернуть деньги за сломанный диван?

Здравствуйте. Весной 2016 года купили диван. Чек и гарантия утеряны. 2 дня назад он сломался (перекладина днища дивана треснула) Подскажите пожалуйста, сколько по закону составляет гарантия на диван? Могу ли я требовать возврат денег?

Распространяется ли гарантия на мягкую мебель, приобретенную с 10% скидкой из магазина?

Добрый день. Год назад приобрел диван из салона с 10% скидкой. Через год кз на диване начал лопаться. Могу ли я обратиться к продавцу о перетяжке дивана за их счет? Гарантия на диван 18 месяцев. И вправе ли мне отказать продавец?

Какой гарантийный срок на мягкую мебель по закону?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, купили диван с раскладывающимся механизмом (спим каждый день). Покупка была осуществлена 09.11.2013г. Диван полностью не пригоден для того, чтобы на нем спать. В раскладывающемся механизме уже все болты нами .

Обоснованные ли требования бесплатного ремонта дивана по истечении гарантийного срока?

Добрый день! Приобрели диван. По истечении года одна из деталей (деревянный брус)надломилась. При осмотре выяснилось, что в месте надлома бросок состоит из склеенных частей. При обращении в магазин, выполнили ремонт по гарантии. Позднее случилась .

Читайте также:  Приказ вызова работника из отпуска образец

Как действовать, если дефект мебели признали не гарантийным случаем?

здравствуйте!случилась такая ситуация ,купили диван в магазине «много мебели»,год назад ,диван не качественный и по шву начал рваться,обратились в магазин на что продавец сказал что запишет нас и к нам пришлют мастера,на следующий день этот же .

Обязан ли магазин на время ремонта предоставить замену дивана?

Вот какой вопрос : купил диван 3 месяца назад, гарантию на него дали 3 года. Диван начал продавливаться,гарантийный случай. Так вот, диван могут забрать на устранение дефекта, но не будет его 45 дней. Обязан ли магазин на время ремонта предоставить .

Сломался диван на гарантии, но ремонтник так и не пришел

Здравствуйте 15 июля 2015 года купили диван гарантия на него 18 месяцев.Диван сломался 11 января.Оставляли заявку на ремонтника сказали что в течении 10 дней он прийдёт .Он так и не пришол.Позвонили и оформили претензию 21 января но ответа не .

Гарантийные обязательства

Нам очень приятно, что Вы остановили свой выбор на наших матрасах.

Специалисты компании «Аскона» гарантируют, что выбранный Вами матрас обеспечит физиологически правильное (анатомическое) положение тела во время сна и создаст благоприятные условия для нормального кровоснабжения и снятия напряжения в спине.

Гарантия на матрасы осуществляется на основании ГОСТ 19917-2014, по которому обязательный гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев со дня покупки.

Продукция ASKONA прошла строгую проверку на соответствие высоким стандартам качества, поэтому мы можем с гордостью и уверенностью предложить до 35 лет расширенной гарантии на выпускаемую продукцию.

На следующие бренды матрасов продавец ООО ТД «Аскона» с 02 февраля 2015 предлагает расширенную гарантию * :

— матрасы Askona – до 25 лет.
— матрасы Mediflex – до 25 лет.
— матрасы Serta – до 30 лет.
— матрасы King Koil – до 30 лет (при покупке с фирменным основанием King Koil – 35 лет).

Для того чтобы матрас прослужил долго и не доставлял неудобств, следует правильно его эксплуатировать.

Рекомендации по уходу и эксплуатации матраса:

Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. Интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным.
Эксплуатируйте матрас в сухом, проветриваемом помещении. Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня.
Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном анатомическом основании с упругими ламмелями. Для матраса шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой. Не используйте матрас на кровати, размер спального места которой меньше размера матраса.
Переворачивайте матрас (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 1-3 месяца и один раз в год – меняя положение голова-ноги. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.
Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать защитные аксессуары – чехлы и наматрасники, которые, например, Вы можете приобрести в фирменном магазине «Аскона».
Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов; возможна сухая чистка с помощью пылесоса, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели или мыльным раствором. Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга;

Мы настоятельно не рекомендуем Вам:

Пренебрегать информацией по рекомендуемой нагрузке на одно спальное место и советами продавца.
Прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям.
Складывать или сгибать матрас при транспортировке и хранении.
Ставить на поверхность матраса горячие предметы и предметы имеющие острые и режущие опоры.
Подвергать поверхность матраса воздействию любых химических агрессивных веществ.
Тянуть, перемещать и переворачивать матрас, держась за окантовку или за ручки, которые выполняют декоративную функцию.

* РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ — это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара. При необходимости замены верхнего тканевого слоя матраса дизайн (цветовая гамма) ткани не сохраняется (заменяется на ткань другой расцветки). Для устранения недостатка в товаре Потребитель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу по юридическому адресу Продавца. Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства
Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном совместно с матрасом в фирменном салоне

Дополнительную информацию по расширенной гарантии вы можете узнать из договора оферты

Договор интернет-магазин МОСКВА 06.2019 (397КБ)

Договор интернет-магазин РЕГИОНЫ 06.2019 (397КБ)

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector