Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием - Pravohelp24.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

Образец договора оказания санаторно-курортных услуг, заключаемый между юридическим и физическим лицом.

ДОГОВОР

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется предоставить Заказчику санаторно-курортные услуги, а именно: проживание, питание и комплекс медицинских услуг (далее по тексту — услуги) в пансионате с лечением « », входящих в стоимость путевки, а Заказчик или иное лицо обязуется своевременно оплатить услуги согласно предварительной заявке.

1.2. Срок оказания услуг с « » 2020 года по « » 2020 года.

1.3. Основанием для получения Услуг является путевка, которая оформляется и предоставляется Заказчику Исполнителем, после полной оплаты стоимости подлежащих оказанию Услуг в соответствии с действующим Прейскурантом.

1.4. Заказчик подтверждает, что на момент подписания настоящего договора ознакомлен: с Правилами размещения (проживания) в пансионате с лечением « », с Положением о порядке и условиях предоставления медицинских услуг медицинским центром пансионата с лечением « », перечнем и стоимостью предоставляемых услуг Исполнителем, со сведениями о наличии у Исполнителя лицензий по видам деятельности, Правилами внутреннего распорядка, правилами техники безопасности и правилами пожарной безопасности Исполнителя.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Оформить путевку на Заказчика (получателя услуг) после полной оплаты услуг.

2.1.2. В соответствии со ст.7 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ, получив доступ к персональным данным Заказчика, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Заказчика.

2.1.3. Оказать полный перечень услуг согласно путевке.

2.1.4. Предоставить Заказчику на RECEPTION полную и достоверную информацию о перечне услуг, предоставляемых Исполнителем.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Оплатить Исполнителю услуги по настоящему договору в полном объеме.

2.2.2. Предоставить Исполнителю информацию о себе (и несовершеннолетних детях прибывших с ним), заполнив листок временной регистрации, соглашаясь тем самым в соответствии со ст.9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ, на обработку своих персональных данных (получение и хранение Исполнителем), а именно: ФИО, дату и место рождения, гражданство, адрес места регистрации, вид документа, удостоверяющего личность (серия и номер этого документа, наименование органа, выдавшего документ, дату выдачи документа).

2.2.3. Ознакомиться с информацией, указанной в п.1.4 настоящего договора.

2.2.4. Соблюдать Правила внутреннего распорядка Исполнителя, правила техники безопасности и пожарной безопасности.

2.3. Исполнитель имеет право:

2.3.1. Аннулировать предварительную заявку в случае неуплаты Заказчиком стоимости Услуг.

2.3.2. При нарушении Заказчиком правил пребывания в Пансионате досрочно прекратить предоставление Услуг и расторгнуть настоящий договор, письменно предупредив об этом Заказчика. Стоимость неиспользованных услуг в этом случае не возвращается.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Отказаться от исполнения настоящего Договора оказания Услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов Исполнителем, уведомив Исполнителя о досрочном выезде из пансионата не позднее, чем за 24 часа.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется на основании действующего, на дату оказания услуг, прейскуранта на путевку и составляет рублей, НДС не облагается (п.18 п.3 ст.149 НК РФ).

3.2. Для определения стоимости путевки в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя, понятие «сутки» включает три услуги питания — завтрак, обед и ужин. При проживании менее 24 часов и (или) при заказе менее трех услуг по питанию плата взимается за сутки.

3.3. Заказчик оплачивает услуги посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя в российских рублях.

3.4. В случае изменения стоимости услуг после их оплаты Заказчиком, разница, на которую уменьшилась стоимость, не возвращается, а разница, на которую увеличилась стоимость, не доплачивается.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации.

4.2. Заказчик возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения.

4.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств (стихийного бедствия, эпидемии, военных действий, забастовок, принятии компетентными органами актов запретительного характера и т.п.) препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору.

5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. При невозможности исполнения настоящего договора, возникшей по вине Заказчика, в т.ч. неявке или опоздании, услуги Исполнителя подлежат оплате в объеме понесенных им расходов.

5.2. Возврат денежных средств за неиспользованные услуги (количество суток), исключая расходы Исполнителя, производится Заказчику с учетом уважительных причин досрочного выезда при наличии подтверждающих документов.

5.3. Исполнитель вправе удержать из стоимости оплаченной путевки сумму в размере одних суток проживания.

5.4. Исполнитель определяет характер и объём медицинского обслуживания Заказчика с учетом его медицинских показаний и в соответствии с медицинской лицензией Исполнителя.

5.5. Заказчику могут быть оказаны дополнительные медицинские услуги в соответствии с назначением врача за дополнительную плату на основании Положения о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг медицинским центром пансионата с лечением « ».

5.6. Заказчик вправе по своему усмотрению не посещать назначенные ему лечебные процедуры. В таких случаях за неиспользованные лечебные процедуры денежная компенсация не производится.

5.7. Неудовлетворённость Заказчика содержанием досуга не является основанием для досрочного отъезда и удовлетворения Исполнителем требований Заказчика о полной или частичной компенсации неиспользованных услуг в связи с досрочным отъездом по вышеуказанной причине.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует до полного исполнения обязательств каждой из сторон.

6.2. Договор может быть расторгнут до истечения срока выполнения сторонами своих обязательств:

6.2.1. по соглашению сторон;

6.2.2. в одностороннем порядке Заказчиком путем подачи письменного заявления до момента начала оказания услуг, при этом взаиморасчеты осуществляются в порядке и на условиях, предусмотренных п.5.2, п.5.3 настоящего договора.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Стороны обязуются решать возникшие по настоящему договору споры путем переговоров сторон, неурегулированные сторонами споры в рамках выполнения настоящего договора разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

Договор купли-продажи тура.В соответствии с Федеральным Законом России «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству в области защиты прав потребителей.

Предоставлять Агенту имеющиеся у Санатория рекламные/ /материалы (буклеты, каталоги и т.д.). / / / / 3. Порядок согласования цен и расчетов / / / / 15 (пятнадцати) / /3.1. Не позднее ——————————————— дней до дня изменения цен/ /Санаторий извещает об этом Агента. / /3.2. Расчеты между Сторонами могут производиться путем взаимных/ /расчетов. / / 10 (десятого) / /3.3. А порой и вообще никакого отношения не имеют к тому месту, куда вы направляетесь, или же представляют собой умело сделанный монтаж – чтобы привлечь туристов.

Электронная подпись за 1 час для:

В процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности в каждой организации возникает необходимость приобретения товаров, работ, услуг сторонних предприятий для осуществления производства собственных товаров, работ услуг, а также необходимость реализации собственных товаров, работ и услуг конечным потребителям.
Однако сложности на этом не заканчиваются. Начинается не менее ответственный этап – заключение договора на предоставление туристских услуг.

Договор с туроператором является первичным документом, устанавливающим правоотношения между юридическими лицами – турагентом и туроператором; отсутствие договора не позволит турагенту взыскать с туроператора убытки, причиненные неисполнением договора, а также лишит возможности подтвердить затраты турагента для целей налогообложения.
Чем же рискуют туристический агент и туристический оператор, подписывая договор «не глядя»? И на что нужно обратить внимание при его заключении?

В договоре должны быть перечислены все оплачиваемые услуги и указаны их стоимость, уровень гостиницы, вместимость номера, иногда (если это влияет на цену тура) даже вид из окна, режим питания, запланированные услуги, наличие трансфера, другие оплачиваемые услуги (например, страховка).
На самом деле, если вам не хотят оказывать услуги по договору, вы вправе претендовать не только на 100% средств, но и на возмещение убытков, и это нужно записать. Бывает, что договор расторгается по вине туриста.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Агентом/ /пп. 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.4, 2.1.5 настоящего Договора/ /Санаторий вправе в одностороннем порядке приостановить/ /выполнение со своей стороны пп. 2.2.1 и 2.2.4 настоящего/ /Договора до исполнения Агентом своих обязательств. / / / / 5. Порядок разрешения споров / / / /5.1. При возникновении споров или разногласий при исполнении/ /обязательств по настоящему Договору Стороны принимают меры к их/ /разрешению путем переговоров или обращений в Арбитражный суд/ /г.

Выбрав основных партнеров для работы, необходимо заключить с ними договоры, после чего получить на руки подписанные договоры с синей (оригинальной) печатью и внимательно прочитать.

Производить бронирование мест в Санатории не позднее/ /15 (пятнадцати) / /——————————————— дней до предполагаемого заезда по телефону/ /(факсу) или в виде факсимильной заявки с указанием/ /комфортабельности номера, количества заезжающих, их Ф.И.О.,/ /срока, даты и цели заезда (лечение или отдых). / /2.2. Санаторий обязуется: / /2.2.1. Обеспечить лицу, прибывшему в Санаторий по путевке,/ /полученной (приобретенной) у Агента, размещение, проживание,/ /лечение и отдых в соответствии со стоимостью путевки. / /2.2.2.

Обратите особенное внимание на порядок аннуляции туров, штрафы у каждого туроператора отличаются и не являются общими для всех. Помните, что в договор с туристом-потребителем переносить штрафные санкции туроператора нельзя, это противоречит Закону «О защите прав потребителей».

До того, как приступить к чтению договора, его нужно где-то отыскать. Обыкновенно туристические операторы размещают договоры в свободном доступе на своих сайтах. Реже бывает ситуация, когда туристическому агенту нужно зарегистрироваться на сайте туристического оператора, чтобы получить к договору доступ. И вовсе редко бывает, что туристический оператор высылает по запросу агента договор. К таким расходам относятся стоимость визы, авиабилеты, штрафы гостиниц, которые турфирма подтвердит документально. Причем авиабилеты вам должны выдать на руки, чтобы вы могли их вернуть (ведь, по закону, все билеты авиакомпаний, летающих в Россию, возвратны).

Деятельность поорганизации отдыха граждан регламентируется и законодательством России о защите прав потребителей. Это означает, в первую очередь, что любой гражданин, обратившийся в фирму, имеет право на полную и достоверную информацию, как о самой фирме,так и о предоставляемых ею услугах.

Читайте также:  Уведомление о расторжении договора на эксплуатационные услуги

Поинтересуйтесь у агента: турфирма самостоятельно изготавливала рекламные буклеты либо они получены из другой страны? Ведь в договоре может быть написано, что турагент не отвечает за информацию, которую подготовил исполнитель (т.е. которую прислал отель). Поинтересуйтесь на всякий случай: а сами представители турфирмы были там, куда они вам предлагают путевку? Если ответят нечто невнятное, от такой поездки лучше отказаться, дабы не попасть впросак.

Актуальность темы исследования. Осуществление предпринимательской деятельности любым хозяйствующим субъектом невозможно без совершения сделок. Договор является формой выражения сути сделки. Значимость договора в финансово-хозяйственной деятельности недооценивать нельзя.

2 ДОКУМЕНТООБОРОТ МЕЖДУ ТУРОПЕРАТОРОМ И ТУРАГЕНТОМ

Кстати, еще накануне вашего отъезда турфирма должна дать всю информацию о том, как и с кем связаться в случае возникновения непредвиденной ситуации. Не помешает знать и телефоны белорусского (российского) консульства или посольства в той стране, куда вы едете отдыхать. Связавшись с турфирмой, объясните ситуацию и потребуйте решить проблему незамедлительно. В противном случае дайте понять, что собираетесь возвращаться домой за свой счет и расторгнуть с турагентством договор. Причем, с возмещением полной стоимости путевки, перелета в обе стороны и возмещением морального вреда. Закон будет на вашей стороне.
Перечень документов применительно к конкретному туру зависит от множества факторов: набор услуг, вид тура, страна назначения, индивидуальный или групповой тур, наличие малолетних детей и т.д., и должен соответствовать нормативно-правовым документам России и страны (стран) пребывания. Рассмотрим некоторые виды документов подробнее.

В-третьих, вовсе не все туристические операторы остаются глухими к просьбам собственных агентов о смене договора, тем более, когда они юридически обоснованы и исходят не от одной, а от сразу нескольких фирм. В четвёртых, зависимо от договора с туроператором туристический агент должен строить свои отношения с туристами. При запросе Агента представлять ему информацию о/ /плановой стоимости путевок на период действия настоящего/ /Договора. / /2.2.3. Обеспечить выдачу Агенту отрывных талонов к путевкам с/ /указанием фактического срока пребывания клиента в Санатории. / /2.2.4. Выплачивать вознаграждение Агенту за распространение и/ /продажу путевок Санатория на санаторно—курортное лечение третьим/ / 10 (десяти) / /лицам в размере ——————————— процентов от стоимости путевок. / /2.2.5. Ежеквартально производить сверку расчетов с Агентом. / /2.2.6.

Часть отношений между турагентом и туроператором определяется законодательством и не зависит совершенно от того, что в этом отношении написано непосредственно в договоре, так как закон всегда имеет приоритет. Такую информацию договора можно пропустить смело, пробежав по ней лишь взглядом «по диагонали». А на что же обратить особенное внимание? Заявка на бронирование должна содержать следующие данные: сроки поездки, категорию номера, фамилию туриста, дату рождения, номер загранпаспорта, срок окончания его действия, необходимость и детали трансфера, экскурсий, медицинского страхования или иных дополнительных услуг, необходимость визовой поддержки.

Но если в путевке указано, что жить вы будете в четырехзвездочном отеле, это еще не означает, что по приезде вас непременно в такой отель и поселят. Случаи, когда отель не соответствует заявленному или вас везут в совершенно другой, не единичны. А это – неуважение к туристу и стране, из которой он приехал. Если такое произошло с вами, действуйте следующим образом. Самое главное: помните, что вы приехали отдыхать, а не скандалить. Спокойно дайте понять представителю фирмы, что вы твердо знаете свои права. Немедленно потребуйте телефон, чтобы позвонить в турагентство, с которым заключен договор, – принимающая сторона в таких ситуациях обязана предоставить свой телефон. Ведь, уезжая на отдых, мы не всегда берем с собой мобильник, не всегда заказываем роуминг.

Не секрет, что юридически грамотно составленный договор является средством эффективной защиты прав и законных интересов субъектов гражданского оборота.

Обязательно должна быть оговорена ответственность сторон. Если какие–либо пункты договора вам непонятны, не оставляйте их без внимания. Например, может быть написано «все включено», а что это означает, вы не знаете. Но ведь не каждый из нас – специалист в турбизнесе, поэтому не стройте догадки и не делайте вид, что вам все ясно. Потребуйте письменную распечатку с разъяснением. И так по каждому пункту договора. А если время позволяет, бывалые путешественники рекомендуют обойти несколько турфирм – тогда будет с чем сравнивать.
Степень научной разработанности. В последнее время в отечественной доктрине вопросам туризма, в том числе его правовой регламентации, уделяется все больше внимания. Такой интерес объясняется тем, что международный туризм выполняет важные общественно-политические, экономические и культурные функции.
Если в договоре говорится, что вы должны будете оплатить и упущенную выгоду, вам вряд ли стоит это подписывать. Что нужно вычеркнуть из договора Встречаются в договорах и совсем странные пункты.
Законодательство требует сделки оформлять меж юридическими лицами лишь в письменной форме — при помощи заключения меж ними договоров.

Агент не позднее ————————————— числа каждого месяца,/ /следующего за отчетным периодом, направляет Санаторию акты/ /выполненных работ и счета—фактуры на оказанные услуги. / / / / 4. Ответственность Сторон / / / /4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по/ /настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии/ /с действующим законодательством Российской Федерации. / /4.2.

В документе должны быть указаны не штрафные санкции (удержание 50% от стоимости тура при отказе от поездки за месяц до выезда), а то, что туристу возвращается полная стоимость тура, за вычетом фактически понесенных расходов.

После получения подтверждения в течение 24 часов необходимо подтвердить получение от клиента предоплаты в размере не менее 50 % стоимости путевки. Фирма не вправе отказать потребителю в информации о себе, ссылаясь на то, что договор ещё не заключен (до заключения договора с клиентом), так как по российскому законодательству потребителем является не только гражданин, пользующийся услугами, но и тот, кто намеревается ими воспользоваться в будущем.

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

Принимать все возможные, предвидимые и входящие в компетенцию Турагента мерыпо организации безопасности Туриста согласно законодательству РФ о туризме. 3.2. Турист обязуется: 3.2.1.Оплатить туристические услуги в полном объеме в сроки, определённые п. 2.2настоящего Договора. 3.2.2.В установленный Турагентом срок представить все требующиеся для организации и осуществления туристического обслуживания документы. 3.2.3.Соблюдать все правила техники безопасности, в том числе — противопожарной,общеобязательные требования, предохранительные и предупредительные меры по обеспечению личной безопасности и безопасности окружающих лиц.

Договор турфирмы с санаторием

Как правильно оформить договор с турагентством

Как составить договор между туроператором и турагентом?

Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (далее — закон № 132-ФЗ). Существенными условиями агентского договора туроператора и турагента являются:

  • условия продажи агентом турпродукта, созданного оператором;
  • перечень полномочий, которые туроператор предоставляет агенту;
  • наличие или отсутствие права на оформление субагентских договоров;
  • правила взаимодействия при предъявлении претензий туристами или при необходимости оказания им неотложной помощи;
  • распространение финансового обеспечения оператора (договора страхования ответственности или банковской гарантии) на договоры о реализации турпродукта, оформляемые турагентом;
  • ответственность контрагентов друг перед другом и туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

Договор предоставления туристических услуг

Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта, в котором указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить. Таким образом, прежде всего, такой договор должен называться «Предварительный договор о реализации туристского продукта». Далее в нем указываются стороны, которые его заключают, с их полным и точным наименованием и/или фамилией, именем, отчеством, местонахождением.

Затем прописывается, что указанный договор заключен в связи с достижением между сторонами соглашения о заключении в будущем (указывается определенный срок) договора о реализации туристского продукта.

Как общаться с турфирмами

Все сопроводительные документы по туру, а также денежные средства выдаются представителю туристской фирмы при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также надлежаще оформленной доверенности. Документ не очень складный по содержанию, но характерно отражающий порядок работы, установленный туроператором для турагента. Для удобства дальнейшей работы соберите координаты (Ф.
И. О., тел., e-mail) менеджеров туроператора: визового отдела, по работе с турагентами, руководителей направлений, менеджера по билетам, бухгалтерии, директора, которые пригодятся для оперативных действий. Подпишитесь на рассылку спецпредложений туроператора (как правило, услуга бесплатная). Рассылки – дело, конечно, нужное, но есть туроператоры (не станем их рекламировать), которые присылают в день до 50 сообщений на e-mail, и отписаться от них не так просто.
Приобретите каталоги основных туроператоров.
Так, в частности, Федеральным законом от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ вышеуказанный Федеральный закон дополнен статьей 10.1, вступающей в силу с 1 июня 2007 г. Указанная статья 10.1 «Особенности реализации туристского продукта турагентом» применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с положениями данной статьи можно определить существенные условия договора, который заключается между турагентом и туристом.


2. Существенные условия договора, заключенного между турагентом и туристом: условия договора, признанные существенными для договора меду туроператором и туристом, которые были указаны выше; полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента.

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

Стороны освобождаютсяот ответственности зачастичное ил覦полное неисполнениеобязательств понастоящему Договору,есл覦это неисполнение явилось следствиемобстоятельств непреодолимо馦силы, возникших после заключения Договораврезультате событи馦чрезвычайногохарактера,которыеучастникне могпредвидеть¦¦разумными мерами (форс-мажор).¦¦6.2. Кобстоятельствамнепреодолимой силыотносятся стихийны妦бедствия, военные действия, проведение ремонтно-профилактических¦¦иаварийно-восстановительных работ вСанатории,актыоргано⦦государственной власти и управления.¦¦¦¦7. Срок действия Договорদ¦¦7.1. СрокДействиядоговораустанавливаетсяпо31декабря¦¦2006 г.¦¦30 (тридцать)¦¦7.2. Если ни одна из Сторон за днейнезаявитпрекращении срока действия Договора в связи с его истечением, тон считается пролонгированным на такой же срок.¦¦¦¦8. Прочие условия¦¦¦¦8.1.
Однако, иная ситуация складывается в случае, если вы решили проявить инициативу и обращаетесь к Исполнителю с определенными указаниями по способу предоставления вам услуг. Например, вместо доставки до места размещения обычным автобусом вы просите за дополнительную плату предоставить вам вертолет и т. п. В этом случае Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество туристского продукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт, в сроки, указанные в договоре о реализации туристского продукта.

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

В мировом рейтинге по качеcтву туристическох услуг Россия находится на 59 месте, отмечается несоответствие «цена-качество», в т. На 1-ом месте находится Швейцария. Как путешествовать по Швейцарии читайте Сотрудников ТО «Библио-Глобус» заподозрили в хищении млн рублей на страховках и не только. В России появятся новые требования к палаточным лагерям — МЧС разработает правила противопожарной безопасности для кемпингов

Читайте также:  Договор гпх с работающим сотрудником

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

«Туризм: учет и налоги» (Булатова М.А., Седова И.В.) («Налог Инфо», «Статус-Кво 97», 2006)

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Турфирмы обманывают туристов? Это развод. Турагентство.

Полезное видео Можно ли отказаться от туристической поездки? Закон во многом дублирует и конкретизирует нормы Гражданского кодекса РФ. Непредвиденный рост транспортных тарифов. Можно ли сдать тур купленный по раннему бронированию? Но за длительный период времени произойти может многое.

Как правильно оформить возврат? Оригинал лучше оставить при себе. Также в тексте заявления рекомендуется указать способ передачи денег, например реквизиты банковского счета. Заявление заполняется в двух экземплярах. Один передается должностному лицу, второй с отметкой о принятии остается у туриста.

Согласно ст. Так как заявление было передано заблаговременно, удержание денежных средств будет неправомерным. Тогда его необходимо отправить заказным письмом с уведомлением, предварительно сделав опись вложения.

Сколько вернут, на какую сумму можно рассчитывать? Оно должно быть официальным. Некоторые судьи применяют правило ст. Можно прописать вариант передачи денег в тексте заявления, то есть наличными или безналично с указанием реквизитов банковского счета или карты. Как отказаться от тура за границу в разных ситуациях?

Болезнь у себя или у ребенка Согласно ст. Нахождение в больнице — экстренная ситуация. Денежные средства будут возвращены, но оператор имеет право удержать сумму понесенных расходов. Если уже в аэропорту выяснилось, что вылет запрещен, по воздушному кодексу деньги не вернут, т.

Та же ситуация с визой и страховкой. Но вопрос остается по отелю и доп. Что делать, если турфирма разорилась? Запрос иных документов незаконный.

Тогда страховая компания должна будет возместить расходы на перелет. Большинство операторов имеют представителей в месте пребывания туриста. Именно эти люди уполномочены решать возникающие проблемы во время оказания услуги. Если после первого обращения недостатки не устранены, нужно обратиться к представителю продавца с письменным требованием предоставить услугу надлежащего качества.

Претензия с подробным описанием всех проблем составляется в 2 экземплярах. Один передается работнику оператора, второй с отметкой о получении остается у туриста.

В соответствии со ст. В ситуации, когда для устранения недостатков турист вложил собственные средства, он имеет право требовать возмещения понесенных расходов. Чем больше будет приложено доказательств, тем лучше: копии документов отеля, подтверждающие его звездность, фотографии.

Все вынужденные расходы необходимо документально подтвердить чеками и квитанциями. Претензия составляется в 2 экземплярах. Если передать документ невозможно, его нужно направить заказным письмом с описью вложений.

При этом представитель фирмы не предъявляет никаких документальных доказательств. Перед написанием иска можно обратиться к юристу за бесплатной консультацией. Если имеется абсолютная уверенность, что дело удастся выиграть, возможно заказать составление искового заявления у специалиста.

Она предусмотрена ст. В иске необходимо указать:.

N «Об утверждении Особенностей состава затрат, включаемых в себестоимость туристского продукта организациями, занимающимися туристской деятельностью»; — Методические рекомендации по планированию, учету и калькулированию себестоимости туристского продукта и формированию финансовых результатов у организаций, занимающихся туристской деятельностью утв. Приказом Госкомитета России по физической культуре и туризму от 4 декабря г. N Нормативными актами, в той или иной мере регулирующими туристическую деятельность, являются также: — Федеральный закон от 8 августа г.

Как правильно написать претензию туроператору

Как составлять претензию в адрес турфирмы: советы туристам Претензия к туроператору В каких ситуациях можно требовать компенсацию или возврат денег. На вопросы о туристических услугах отвечает адвокат юридической консультации Центрального района Гомеля Евгений Грабовский. Дорога — Недавно в Словакии обокрали автобус , который вез белорусских детей на отдых в Болгарию. Турфирма сообщает, что багаж нужно было перенести в гостиницу, где ночевали дети. Но фирма могла поставить автобус на платную охраняемую стоянку. Как получить компенсацию за утраченные вещи?

Туроператор «Балтийский берег», Калининград

Интернет-интервью со специалистами Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю Сбор вопросов на Интернет-интервью со специалистами Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю окончен. Благодарим всех посетителей, оставивших свои вопросы. Ответы будут размещаться на сайте по мере поступления. Позже выяснилось, что финансовое обеспечение у туроператора закончилось В договоре указано, что срок действия финансового обеспечения начинается с В реестре такого туроператора нет, и заявление на внесение его в реестр в федеральное агентство по туризму не поступало. Формирование Единого федерального реестра туроператоров осуществляет Ростуризм.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заключить коллективный трудовой договор?

Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству в области защиты прав потребителей. А порой и вообще никакого отношения не имеют к тому месту, куда вы направляетесь, или же представляют собой умело сделанный монтаж — чтобы привлечь туристов. Однако сложности на этом не заканчиваются. Начинается не менее ответственный этап — заключение договора на предоставление туристских услуг. Договор с туроператором является первичным документом, устанавливающим правоотношения между юридическими лицами — турагентом и туроператором; отсутствие договора не позволит турагенту взыскать с туроператора убытки, причиненные неисполнением договора, а также лишит возможности подтвердить затраты турагента для целей налогообложения. И на что нужно обратить внимание при его заключении? В договоре должны быть перечислены все оплачиваемые услуги и указаны их стоимость, уровень гостиницы, вместимость номера, иногда если это влияет на цену тура даже вид из окна, режим питания, запланированные услуги, наличие трансфера, другие оплачиваемые услуги например, страховка. Бывает, что договор расторгается по вине туриста. Выбрав основных партнеров для работы, необходимо заключить с ними договоры, после чего получить на руки подписанные договоры с синей оригинальной печатью и внимательно прочитать. Обратите особенное внимание на порядок аннуляции туров, штрафы у каждого туроператора отличаются и не являются общими для всех.

Правила бронирования путевок физическим лицам

Возврат денег за не оказанную услугу В какой срок турагент обязан вернуть деньги, если не выполнил свои обязательства? Вы письменный договор заключали? Опишите более подробнее по делу.

Экскурсионный тур по Калининградской области, Выезд на все экскурсии вовремя, сами экскурсии очень познавательны и хорошо спланированы, так что есть время и для отдыха, и для развлечений. Хочу передать через вашу фирму особую признательность команде замка Шаакен, благодаря которой у нас был великолепный первый день Нового года. Небольшой минус ресторану Нессельбек за слишком долгое ожидание ужина, но рыцарский турнир в замке сгладил все отрицательные эмоции, это удивительное зрелище -дочка была в восторге. Отдельная благодарность нашему гиду Егоровой Марине. Мы много путешествуем, и по России, и за ее пределами, встречали очень достойных гидов, но Марина — лучше всех. Глубокое знание истории, увлеченность своим делом и высочайший профессионализм — за все это огромное спасибо ей и турфирме, которая привлекает к своей работе таких людей! Нам с дочкой понравилось все, и мы с радостью вернемся в ваш гостеприимный город! Мытищи с ноября. Мы с ребятами в течение 2-х неполных дней посмотрели и сам Калининград, и Светлогорск, и Балтийск с Янтарным. Понравилось, что остановились на ночевку в Светлогорске открыли для себя этот необыкновенный город.

Как написать претензию на расторжение договора на оказание услуг

Добиться справедливости, отстоять свои законные права и вернуть деньги потребителю поможет написание соответствующей жалобы претензии. Как правильно написать претензию туроператору? Из каких этапов состоит процедура подачи жалобы? Сколько времени она рассматривается? И как сколько обиженным клиентам удастся вернуть потерянные деньги? Читайте в статье. Основания для подачи претензии К сожалению, для нашей страны далеко не редкость, когда туристические агентства проявляют вопиющий непрофессионализм и неуважение к своим клиентам, предоставляя тем самым некачественные услуги и вынуждая последних подавать многочисленные жалобы и претензии. О том, как обратиться в жалобой в Роспотребнадзор, читайте здесь. Для подачи претензии на неправомерные действия туристического агентства клиенту нужно иметь одно из следующих оснований для этого: Задержанный или отмененный рейс на приобретенную поездку, О том, как вернуть авиабилет по горячей путевке, читайте здесь.

Договор с турагентом продажи путевок на базу отдыха

Не всякая Заявка на бронирование оканчивается оформлением Брони например, если все места на нужную Покупателю смену уже проданы или забронированы раньше. Оформление Брони сопровождается выставлением счёта на оплату путёвки. Бронь может действовать от 1 до 5 дней см. Процедура оформления Брони: 1. Покупатель отправляет письмо Менеджеру по обычной или электронной почте. Покупатель звонит по одному из телефонов в турагентство: 1. Тверь, ул. Новоторжская, д. В Заявке должны быть в произвольной или в установленной турагентством форме перечислены туристские услуги трансфер, проживание, питание, образовательная программа , права на которые желает приобрести Покупатель. Менеджер изучает заявку в течение не более 24 часов с момента получения, определяет возможность удовлетворения желаний Покупателя и после этого связывается с Покупателем по телефону, лично или с помощью электронной почты.

Претензия на услуги туроператор

Полезное видео Можно ли отказаться от туристической поездки? Закон во многом дублирует и конкретизирует нормы Гражданского кодекса РФ.

Заявление на Возврат Денежных Средств от Туроператора

Украина Лишь одна из десяти турфирм не завышает цен на свои услуги. Первейшая задача туриста — найти именно ее

Льготные путевки в санаторий членам профсоюзов (ФНПР)

TUI Россия пересмотрел планы по созданию собственной авиакомпании Туроператор TUI Россия планирует в году увеличить свои объемы практически в два раза, до 1,3 млн туристов. В летнем сезоне участники рынка расширяют свои программы по Италии и дополняют их новыми регионами. О полетных программах и ценах ведущих игроков рынка — в нашем материале.

Читайте также:  Образец предварительного договора купли продажи земельного участка с авансом

Образцы документов

Выберите свой город Отказ от путевки и возврат денег Любите экономить? Это единственный санаторий в Саки с приличной территорией, отличной лечебной базой и с собственным пляжем.

Статьи

  • 8 сентября 2014 года

Не так давно мы разбирали, как турагенту действовать в случае, если после банкротства туроператора турист решит подать в суд на агентство. Юристы обращают внимание, что основной линией атаки могут быть ошибки в договорах. Как показывает практика, нередко турагенты допускают неточности при составлении договоров с туристами, которые на первый взгляд могут казаться не такими существенными. Однако даже за неправильную формулировку в договоре турфирма может поплатиться солидной суммой из бюджета. Чтобы знать наверняка, как правильно оформить документы, мы представляем вам материал, в котором содержатся не только перечень основных недочетов, но и советы юриста по их исправлению.

Экспертом в нашем материале выступает Евгений Албул, юрист, практикующий в сфере туризма. Специалист в беседе с Profi.Travel подчеркнул, что нормативная база, которой должен руководствоваться турагент при разработке договора со своими туристами, четко определена: это закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» и «Правила оказания услуг по реализации туристического продукта», разделы III, IV. Не лишним будет ознакомиться и с законом «О защите прав потребителя».

«Это обязательный правовой минимум, который должен четко знать любой турагент. Опираться надо только на последние редакции указанных документов. Роспотребнадзор, как проверяющий орган при экспертизе договоров, будет руководствоваться именно этой нормативной базой», — свидетельствует Евгений Албул.

Ниже мы приводим наиболее часто встречающиеся в документах ошибки и советы юриста по их исправлению.

Типичные ошибки в договорах с туристами

Ошибка №1. В документе отсутствует полный перечень существенных условий реализации туристического продукта.

Этот перечень условий содержится в уже упомянутых статьях 10 и 10.1. закона о турдеятельности под заголовком «К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся. ». Если какого-то из пунктов в договоре нет, то Роспотребнадзор может обязать турфирму выплатить штраф.

Размер штрафов устанавливается в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях РФ (КоАП), и данный случай будет трактоваться как «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге». ИП придется отдать до тысячи рублей, а ООО — до 10 тысяч рублей.

К слову, чаще всего турагенты не указывают в документах информацию о порядке и сроках предъявления выплат по страховке. Поэтому советую быть внимательнее к данному пункту при составлении договора.

Ошибка №2. Отсутствие в договоре информации об Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь».

Это обязательная информация при заключении договора на продажу зарубежного тура. И за невнесение ее в договор турфирме также грозит штраф до 10 тысяч рублей для ООО, до тысячи — для ИП. В документе должны содержаться сведения о возможности обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).

Ошибка №3. Отсутствие в договоре пункта, описывающего ситуацию при неполной оплате тура и возможном последующем его удорожании в случае изменения курса валюты.

Поскольку цена тура устанавливается в момент подписания договора, а полная оплата тура может быть произведена позднее, то нередки случаи, когда при изменении курса валюты стоимость пакета повышается. И чтобы агентству потом не приходилось самостоятельно компенсировать разницу между изначально оговоренной суммой и новой, рекомендую включить в договор следующие формулировки: «При оплате тура в рассрочку возможно удорожание турпакета в случае курсовой разницы» и «Итого к оплате в у. е. , в рублях на такую-то дату. ». Если это не будет прописано, то турист на законных основаниях может отказаться от доплаты при изменении курса валюты.

Ошибка №4. Отсутствие в договоре полной информации о турпродукте.

По закону «Об основах турдеятельности», договор должен содержать информацию обо всех свойствах турпродукта. Но зачастую из-за перечисления нюансов тура документ очень сильно разрастается, и многие агенты предпочитают сокращать этот пункт, что неверно.

Чтобы не увеличивать объем договора, советую все тонкости программы размещать в памятке или доводить до сведения туриста устно, а в договоре прописывать, что при бронировании конкретного турпродукта потребителю сообщили все нюансы в памятке, в инструктаже и пр.

Если не указано, что все необходимые сведения доведены до туриста в том или ином виде, то агентство опять же может ждать штраф за неполное предоставление информации: для должностного лица до одной тысячи рублей, для юрлица — до 10 тысяч.

Ошибка №5 . Договор содержит неполную информацию о туроператоре.

Обязательный объем предоставляемых сведений о туроператоре также указан в статьях 10 и 10.1. В договор необходимо включить следующее:

— полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

— размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

— способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

Чаще всего турагенты пропускают пункт, в котором прописываются способы связи с туроператором. За такую невнимательность Роспотребнадзор может наказать турфирму рублем. Размер штрафной санкции, как и в первом случае, составляет для ИП максимум тысячу рублей, для ООО — 10 тысяч рублей.

Ошибка №6. В договоре присутствует словосочетание «штрафные санкции».

Как известно, случаи с отказами туристов от тура, не редки в агентствах. Но, по общему закону «О защите прав потребителей», ни одна организация не имеет права взимать с покупателя штраф за отказ от услуги. Так, в 32 статье этого закона указано, что «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Поэтому, если в документе будет присутствовать формулировка «штрафные санкции», то будьте уверены — Роспотребнадзор при проверке выставит штраф турагентству по второй части 14.8 статьи КоАП: «Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя». В этом случае должностное лицо может заплатить до двух тысяч рублей, а юрлицо — до 20 тысяч рублей.

Таким образом, советую употреблять формы типа «удержание», «сбор», «фактически понесенные расходы».

Кстати, о том, как лучше всего минимизировать финансовые потери при отказе туриста от тура, при этом не нарушая закона, мы подробно обсуждали в одном из наших материалов.

Ошибка №7. В договоре конечная цена тура указана только в у. е.

В силу того же закона «О защите прав потребителей», но уже 10 статьи, информация о стоимости тура должна быть прописана в договоре в рублях, поскольку государственной валютой является именно эта денежная единица.

Если же стоимость тура прописана только в у. е., то турфирму может ждать штраф за предоставление неполной информации: для должностного лица до одной тысячи рублей, для юрлица — до 10 тысяч.

Ошибка №8. Приписывание туристу лишних обязанностей, которые, в силу закона «Об основах турдеятельности», относятся к обязанностям турагента.

В договорах иногда можно встретить формулировки, типа: «Турист обязан заблаговременно уточнить у турфирмы обо всех изменениях в забронированном туре, изменении времени вылета воздушного судна и т. п.». Однако законодательно предусмотрено обратное: турагент, как профессиональный участник рынка, должен сам проинформировать туриста обо всех изменениях и с его согласия пойти на корректировку программы тура.

В договоре уместны только следующие уточнения: «Агентство обязуется информировать туриста. », «Агентство обязуется связаться с туристом в случае каких-либо изменений в составе тура» и т. д. Иначе придется платить штраф за ущемление прав клиента: должностное лицо может заплатить до двух тысяч рублей, а ООО — до 20 тысяч рублей.

Рекомендации турагентам по составлению договоров:
Необходимо различать понятия «заказчик тура» и «турист». «Заказчик тура» — тот, кто подписывает договор, «турист» — тот, кто летит отдыхать. Эти понятия, конечно, могут совпадать, если заказчик тура — лицо, заключившее договор с турагентством, — сам отправляется в путешествие.

Только тот, кто заключил договор, вправе менять его, писать заявления на аннуляцию, получать денежные средства и т.п. Поэтому в документе обязательно прописывайте, кто является заказчиком-плательщиком, а далее в приписке указывайте всех, кто летит отдыхать по факту.

В случае, если тур оплачивается организацией, чтобы не возникло путаницы при возврате денег при аннуляции, в договоре следует прописать следующее: «Назначение платежа за Иванова И. И., денежные средства в случае аннуляции тура возвращаются организации». Возврат денег непосредственно туристу возможен только с согласия плательщика (организации).

Рекомендую создать типовой договор (общую часть) и отдельную заявку/лист бронирования — переменную, в которой будет описана вся конкретика тура. А в договоре ссылаться на заявку как неотъемлемую часть документа. При изменении условий тура агенту надо будет просто переписать заявку. В этом случае договор останется подписанным, и турагентству будет легче доказывать факт существования договорных отношений.

Дело в том, что если все тонкости тура указаны в самом договоре, и в дальнейшем они изменяются, то соглашение теряет свою силу. И турист, решив пойти на попятную, может отказаться подписывать новый документ. В итоге турфирма должна будет вернуть ему всю стоимость тура, так как прежний подписанный договор, в котором удержание средств оговаривалось, уже недействителен.

Необходимо предусмотреть в договоре условие внесения изменений и заключения дополнительных соглашений путем обмена документов через факс или отсканированными копиями по Интернету.

Это актуально для случаев работы с иногородними туристами. Чаще всего при необходимости изменения документа нет возможности оперативно получить оригинальную подпись туриста, живущего в другом городе. А в случае указания такого условия в договоре, проблем не возникнет.

* Обращаем ваше внимание, что все рекомендации юриста актуальны только для агентств, работающих на территории РФ.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector